Ошибки провайдеров

Что значит ответ почтового сервера и что с ним делать. Так же разбирает ответы отчёт рассылки в кабинете: каждую строку относит к одному из видов ниже и подсказывает, что делать.

Отложено

Как узнатьПровайдер временно не принял письмо: просит подождать, ограничивает скорость или ящик переполнен. Ответ начинается с 4, например 421 или 450.

Что делатьПодождать: сервис сам повторит отправку. В отчёте видно, чем кончились повторы.

Письмо сочли спамом

Как узнатьВ ответе есть слово spam или «спам». Часто вместе со ссылкой на поддержку провайдера.

Что делатьЕсли в ответе есть ссылка, напишите в поддержку провайдера по ней. Если ссылки нет, проверьте подпись домена и базу. У Mail.ru это ответ 550 spam message rejected: что такое «Точно спам» в Постмастере.

Такого адреса нет

Как узнатьЯщик не существует или удалён: 5.1.1, user unknown, no such user, mailbox unavailable.

Что делатьУберите адрес из базы: повторять отправку на него бесполезно.

Блокировка сервера отправки

Как узнатьПровайдер не принимает письма от нашего сервера: blocked, banned, blacklist, RBL, 5.7.606.

Что делатьНапишите нам.

Другие ответы

Как узнатьВсё, что не подошло под виды выше.

Что делатьПосмотрите текст ответа провайдера. Непонятно, что он значит, напишите нам.

Ошибки Mail.ru

Постоянные, 5xx

Ответы без кода

Где смотреть ответы

В кабинете, в отчёте рассылки: раздел «Ответы провайдеров». Одинаковые ответы собраны в одну строку, у каждой написано, что делать, а ответ показан так, как его записал сервер отправки. Ответы можно выгрузить.