Ошибки провайдеров

Что значит ответ почтового сервера и что с ним делать. Так же разбирает ответы отчёт рассылки в кабинете: каждую строку относит к одному из видов ниже и подсказывает, что делать.

Отложено

Как узнатьПровайдер временно не принял письмо: просит подождать, ограничивает скорость или ящик переполнен. Ответ начинается с 4, например 421 или 450.

Что делатьПодождать: сервис сам повторит отправку. В отчёте видно, чем кончились повторы.

Письмо сочли спамом

Как узнатьВ ответе есть слово spam или «спам». Часто вместе со ссылкой на поддержку провайдера.

Что делатьЕсли в ответе есть ссылка, напишите в поддержку провайдера по ней. Если ссылки нет, проверьте подпись домена и базу.

Такого адреса нет

Как узнатьЯщик не существует или удалён: 5.1.1, user unknown, no such user, mailbox unavailable.

Что делатьУберите адрес из базы: повторять отправку на него бесполезно.

Блокировка сервера отправки

Как узнатьПровайдер не принимает письма от нашего сервера: blocked, banned, blacklist, RBL, 5.7.606.

Что делатьНапишите нам.

Другие ответы

Как узнатьВсё, что не подошло под виды выше.

Что делатьПосмотрите текст ответа провайдера. Непонятно, что он значит, напишите нам.

Где смотреть ответы

В кабинете, в отчёте рассылки: раздел «Ответы провайдеров». Одинаковые ответы собраны в одну строку, у каждой написано, что делать, а ответ показан так, как его записал сервер отправки. Ответы можно выгрузить.