Mail.ru принимает рассылки, если письма идут с домена отправителя, подписаны и проходят проверки SPF, DKIM и DMARC, уходят только тем, кто сам подписался, и жалоб меньше порога Mail.ru. Ниже: какие адреса относятся к Mail.ru, что провайдер требует, какие ответы присылают его серверы и что Estismail делает с каждым из них.
Какие адреса относятся к Mail.ru
Бесплатная почта Mail.ru (по справке Mail.ru):
- @mail.ru
- @bk.ru
- @list.ru
- @inbox.ru
- @internet.ru
- @xmail.ru (домен для переноса ящика с Gmail)
Корпоративная почта на VK WorkSpace (бывшая «Почта Mail.ru для бизнеса») работает на тех же серверах: если у домена получателя MX-запись emx.mail.ru, Estismail отправляет на него по правилам Mail.ru. Определение идёт автоматически по MX-записи домена.
В отчёте рассылки все эти адреса собраны в одну строку «Mail.ru».
Как Estismail отправляет на Mail.ru
У Mail.ru в Estismail своя дорожка отправки: темп, проверки и остановка считаются отдельно от других провайдеров.
- Проба. Рассылка на Mail.ru начинается с двух небольших партий писем. После каждой сервис ждёт ответы серверов Mail.ru. Если в пробе есть отказ как спам, отправка на Mail.ru останавливается до того, как пострадает репутация домена.
- Разгон. Если проба чистая, скорость растёт постепенно. Насколько быстро, зависит от рейтинга вашего домена у Mail.ru (оценка от 0 до 10 в кабинете).
- Пауза. Ответом «421 Try again later» Mail.ru просит снизить напор. Если таких ответов много, отправка на Mail.ru встаёт на паузу на 30 минут. После пяти пауз отправка на Mail.ru останавливается.
- Остановка. Отправка на Mail.ru останавливается, если в начале рассылки приходят отказы как спам или их доля растёт, а также если в рассылке слишком много несуществующих адресов. Причина остановки видна в отчёте рассылки.
Другие провайдеры при этом продолжают получать письма своим темпом.
Что Mail.ru требует от рассылок
По справке Mail.ru (общие положения, технические и административные требования, правила для сервисов рассылок):
| требование Mail.ru | как это сделано в Estismail | что сделать вам |
|---|---|---|
| Подписка только с согласия, лучше с подтверждением адреса | собирать подписчиков с подтверждением адреса; не загружать купленные и собранные базы | |
| Свой домен в поле «От кого», не бесплатная почта | письма уходят только с подтверждённых доменов отправителя | подключить свой домен в кабинете |
| SPF, DKIM и DMARC проходят | каждое письмо подписано двумя подписями DKIM: вашего домена и Estismail | добавить записи DKIM, SPF и DMARC, которые подсказывает кабинет |
Заголовок массовой рассылки Precedence: bulk | ставится в каждую рассылку | ничего |
Заголовок отписки List-Unsubscribe | в каждом письме, с отпиской в одно нажатие | ничего |
| Понятная отписка без входа и пароля | ссылка «Отписаться» ведёт на страницу с одной кнопкой; адрес сразу выключается из рассылок | оставить ссылку отписки в шаблоне |
| Контакты организации и причина письма в тексте | указать в подвале шаблона реквизиты, адрес, телефон и фразу «Вы получили письмо, потому что…» | |
| Не писать на несуществующие адреса | адрес с ответом «ящика нет» сервис выключает из рассылок сам | ничего |
| Постепенный рост объёма с нового домена | у нового домена рейтинг ниже, и скорость на Mail.ru растёт постепенно | не менять домен и сервис отправки одновременно |
Сколько жалоб допускает Mail.ru
Порог жалоб зависит от объёма в месяц (технические требования Mail.ru):
| писем в месяц | допустимая доля жалоб |
|---|---|
| до 10 000 | 1,1 % |
| до 500 000 | 1 % |
| до 10 000 000 | 0,8 % |
| до 50 000 000 | 0,5 % |
| свыше 50 000 000 | 0,3 % |
Жалобы Estismail получает от Mail.ru напрямую (петля жалоб, FBL): человек нажал «Это спам», и его адрес выключается из ваших рассылок и попадает в ваш чёрный список. За 30 дней до 27.10.2026 доля жалоб по всем рассылкам Estismail на Mail.ru: 0,044 %.
Ответы серверов Mail.ru и что делает Estismail
| ответ сервера | что значит | что делает Estismail | что сделать вам |
|---|---|---|---|
550 spam message rejected | спам-фильтр Mail.ru заблокировал письмо | считает отказом как спам; в начале рассылки или при росте доли останавливает отправку на Mail.ru. В отчёте рассылки кнопка «Написать в поддержку Mail.ru» | написать в поддержку по ссылке из ответа; проверить базу и содержание |
550 spam message discarded | то же | то же | то же |
550 Message was not accepted -- invalid mailbox … user not found | такого ящика нет | выключает адрес из рассылок | ничего |
… account is disabled, Access to this account is disabled | ящик удалён или заблокирован за неиспользование | выключает адрес из рассылок | ничего |
Mailbox Full, User quota exceeded | ящик получателя переполнен | адрес не выключает; при временном ответе сервер сам повторит отправку | если ящик полон месяцами, им скорее всего не пользуются |
452 Space shortage, please try later | у получателя кончилось место | повторит позже | ничего |
421 Try again later | Mail.ru просит снизить напор с IP | повторит позже; если таких ответов много, пауза отправки на Mail.ru на 30 минут | убрать причину: жалобы и несуществующие адреса |
550 … dynamic IP or generic DNS PTR-records | у IP отправителя неподходящая обратная запись | ваша рассылка не останавливается: это вопрос серверов Estismail, его решает команда сервиса | ничего |
Synthatically invalid HELO argument(s) | неверное имя сервера отправителя | то же: вопрос серверов Estismail | ничего |
550 message sending for this account is disabled, 451 Ratelimit exceeded for mailbox | ответы для личных ящиков Mail.ru, когда с них рассылают | к рассылкам Estismail не относится: письма уходят с вашего домена | не рассылать с личного ящика |
Постмастер Mail.ru
Постмастер Mail.ru показывает статистику по домену подписи DKIM: сколько писем доставлено, сколько ушло в «Спам», сколько жалоб. Estismail подключил к Постмастеру свои домены отправки и учитывает их данные в рейтинге домена. Ваш домен вы подключаете сами: это бесплатно и показывает репутацию именно вашего домена. Как подключить: статья «Постмастер Mail.ru и Estismail».
Частые вопросы
Можно ли разослать с личного ящика @mail.ru? Нет. Mail.ru требует вести рассылки с домена отправителя, с подписью и заголовками рассылки, и может отключить отправку с личного ящика.
Почему письма на Mail.ru идут медленнее, чем на других провайдеров? Скорость на Mail.ru зависит от рейтинга вашего домена у Mail.ru и от проб в начале каждой рассылки. Новый домен разгоняется постепенно.
Что делать, если отправку на Mail.ru остановили? Откройте отчёт рассылки, строку Mail.ru: там ответы серверов и кнопка обращения в поддержку Mail.ru. Проверьте, откуда адреса, и уберите тех, кто не подписывался. Если непонятно, напишите в поддержку Estismail.
Как Estismail доставляет на Mail.ru, коротко и с примерами: страница Mail.ru на сайте
Обновлено 27 октября 2026. Вопросы по статье: support@estismail.com