Видео в маркетинге — мощное средство влияния. В то время как VR-реальность еще не дошла до email рассылок, а обычные картинки уже никого не цепляют, видеоролики в письмах увеличивают CTR (кликабельность) на 280-300%. Это средний показатель, но все же впечатляет. Estismail разобрался, почему видеоконтент рулит и что нужно сделать, чтобы рассылки с видео разрывали эстетические рецепторы зрителей и мотивировали их кликать и покупать.
Видео в теле письма работает так же, как рассказ человека в офлайне. Написанный текст имеет только один смысл — тот, который им зашифрован. Видеоролик оживляет его, наполняет новыми красками. Голос, движения, язык тела передают зрителю огромный массив невербалики, которая сообщает стоит ли верить рассказчику. Email-видео порождает доверие клиента. И это далеко не единственное его преимущество перед другими видами контента.
Видео легче понять. Текст или картинку зритель просто видит. Видео он еще и слышит. В два раза больше каналов восприятия информации, в два раза выше скорость ее понимания. А если ролик снят по продуманному интересному сюжету с интересными решениями, то он еще и быстрее запомнится. Даже может стать вирусным.
Экономит время. Видео длиной 90-180 секунд передает такой же объем информации, на прочтение которого нужно 5-6 минут. За эту фишку видеоконтент любят в b2b-сегменте, где знают цену времени. По данным Forbes Insight, 59% топ-менеджеров предпочитают смотреть видео, а не читать текст, если доступны оба варианта на одной странице.
Улучшает ранжирование в поисковых системах. Это приятный бонус, о котором мало кто знает. Благодаря экшену в сюжете, видео чаще становится вирусным, нежели картинка или гифка. Больше просмотров — больше шеринга в соцсетях и упоминаний бренда в сети.
Еще одно мощное преимущество, которое пока работает на рынке СНГ: видео в емейлах используют только 24% брендов (в сегментах b2b и b2c). Вот он знак, чтобы внедрить видеоконтент в email маркетинг. Начинайте и вовлекайте подписчиков в бизнес, увеличивая свою долю рынка.
Видео повышает кликабельность, но это не повод превратить емейл в пеструю раскраску. Дополнительных переходов это не принесет, а на имидж компании точно повлияет. Не в лучшую сторону:
Есть более утонченные способы воздействовать на целевую аудиторию:
использовать видео как социальное доказательство. Вместо промо роликов, которые описывают товар или услугу, подготовьте видео-отзывы от ваших клиентов. Эмоциональный рассказ о том, как бренд помог решить проблему, увлекает больше, чем сухое изложение фактов о товаре. Dakine, например, соединил видео распаковки товара от покупателя вместе со страницей заказа:
поделитесь образовательным контентом. О его пользе мы писали уже много раз, но это ни йоту не уменьшает его эффективность. Вебинары, краткие уроки, наблюдения или лайфхаки — уместно все.
покажите разнообразие ассортимента. Для этого не нужно снимать все модели товара. Достаточно подготовить гифку, как бренд Selfridges:
покажите, как работает товар/услуга:
Сервис RiteTag показывает своим подписчикам, как работает новая услуга.
Рассылка была сделана по холодной базе и увеличила количество переходов на сайт на 20%.
Просто скопировать ссылку из YouTube и вставить ее в макет/html-код — не получится. Видео не будет проигрываться. Хотя большинство почтовых сервисов поддерживает верстку писем в html, добавление линка на видео “напрямую” через iframe противоречит принципам безопасности отправки электронных сообщений. Вместо красивой заставки с кнопкой “Play”, получатель увидит ссылку с прописанным свойством <alt>.
Но способы обойти систему есть. Для этого не нужно приносить в жертву junior верстальщика. И даже не стоит устраивать ритуальный танец вокруг мануалов от почтового сервиса. Достаточно подключить фантазию и воспользоваться опытом старейшин.
Или метод под кодовым названием “обман зрения”. Получателю кажется, что в теле письма он видит оболочку видео. На самом деле, это картинка - принтскрин с кликабельной кнопкой воспроизведения:
Преимущество этого способа в том, что он не задействует мощностей почтового сервиса. Для отправки сообщения с картинкой задействуется меньше ресурсов, чем для передачи многомегабайтного видео.
Есть и скрытый плюс: добавить в рассылку письмо с линком на корпоративный канал Youtube — хороший способ увеличить количество его подписчиков.
Сделать скриншот видео: при помощи клавиши Printscreen или расширения YouTube Plus для браузера.
Открыть Paint, выбрать “Вставить” и сохранить скриншот.
При помощи Fotor.com или другого графического редактора убрать ненужные поля. Сохранить изображение.
Вставить основную картинку в макет email.
В макете, поверх основной картинки, вставить изображение кнопки Play из Youtube.
В свойствах кнопки вставить ссылку на нужное видео в Youtube.
Рекомендуем использовать этот метод даже если отправляющий почтовый сервис поддерживает воспроизведение видео с Youtube. Как Estismail, например. То, что ваш почтовый сервис так может, не означает, что такой финт под силу серверу получателя.
Видео HTML5 — заветная мечта емейл-маркетолога. Это инструмент, который размещает видео в теле письма (без всяких ухищрений) и там же проигрывает его. Еще в начале 2017 года HTML5-видео пророчили взрывное будущее и называли главным трендом в емейл-маркетинге, наряду с персонализацией данных и интерактивными письмами:
Пока эти слова похожи на сказку. HTML5 недоступен для большинства почтовых сервисов. Ни Gmail, ни Яндекс.Почта, ни Outlook не показывают HTML5. Максимум, что они могут— отображать оболочку видео:
|
Почтовый сервис |
Демонстрирует HTML5-видео |
Отображает фон |
|
Apple Mail |
✔ |
|
|
Lotus Notes |
✔ |
|
|
Outlook 2003-2016 |
✔ |
|
|
Thunderbird |
✔ |
|
|
iOS 10 |
✔ |
|
|
iOS 9 |
✔ |
|
|
iOS Gmail |
✔ |
|
|
iOS Yahoo! Mail |
✔ |
|
|
iOS Outlook |
✔ |
|
|
Samsung Galaxy |
✔ |
|
|
Android 4 |
✔ |
|
|
Android Gmail |
✔ |
|
|
Android Yahoo! Mail |
✔ |
|
|
Gmail |
✔ |
|
|
Yahoo! Mail |
✔ |
|
|
Outlook.com |
✔ |
|
|
Mail.ru |
✔ |
|
|
Яндекс.Почта |
✔ |
|
|
Rambler |
✔ |
|
|
Yahoo! Mail |
✔ |
Анимированное .GIF и .PNG видео — это дедушки HTML5. Очень дальние. Как знаменитый внук, они воспроизводят видео из тела письма. Но дедули обошли своего потомка: гифки и .png можно скачать непосредственно из мейла, в то время как вытащить HTML5 из сообщения — та еще морока. Плюс .GIF и .PNG поддерживают все известные почтовые сервисы. Единственный минус гифок — они не воспроизводят звук.
*.GIF хорош для анимации с простой графикой, ограниченным количеством цветов (до 256) и небольшим текстом. Качество гиф-видео значительно проигрывает Flash-файлам, но при небольших навыках и jQuery можно сделать невозможное.
*.PNG лучше использовать, если в макете нужна легкость и прозрачность. Также, как гифки, этот формат поддерживает текст и значительное количество цветов. Кстати, текст на *.PNG-графике индексируется поисковиками. Вспомните об этом, когда будете выстраивать стратегию SEO-оптимизации.
Если подытожить, GIF-формат на 100% заменяет пока недоступный HTML5. Динамикой изображение он увлекает зрителя и передает основной месседж. Чем и пользуются успешные бренды, например TopShop:
Преобразовать видео в gif-картинку. Это можно сделать при помощи Builfgif;
Загрузить gif-картинку в макет письма просто загрузив ее на сервер сервиса:
Видео емейл-маркетинг — тренд, популярность которого растет на рынках СНГ. За ним будущее. Но просто добавить “видосик” в письмо - недостаточно. Нужно изучать веб-аналитику и поведенческую психологию, на стыке которых и находится вовлекающее видео для email-рассылок. Возможно, этапы создания такого видео для электронных писем мы рассмотрим в нашем блоге. Следите за новостями.
