Gmail: требования провайдера и ответы серверов
В этой статье
Gmail принимает рассылки, если письма проходят проверки SPF, DKIM и DMARC, приходят с настроенных серверов по шифрованному соединению, оформлены по стандарту, легко отписываются и редко попадают в «Спам». Ниже: какие адреса относятся к Gmail, что Google требует от отправителей, какие ответы присылают его серверы и что Estismail делает с каждым из них.
Какие адреса относятся к Gmail
Личная почта Google (по справке Google):
- @gmail.com
- @googlemail.com (тот же ящик, что @gmail.com)
Корпоративная почта Google Workspace: домены компаний, у которых почту принимают серверы Google (MX-записи smtp.google.com или aspmx.l.google.com). Estismail определяет такие домены по MX и отправляет на них так же, как на Gmail.
Как Estismail отправляет на Gmail
У Gmail в Estismail своя дорожка отправки: темп, проверки и остановка считаются отдельно от других провайдеров.
- Проба. Рассылка на Gmail начинается с небольших партий писем, после каждой сервис ждёт ответы серверов Gmail. Если в пробе есть отказы как спам, отправка на Gmail останавливается до того, как пострадает репутация домена.
- Разгон. Если проба чистая, скорость растёт постепенно.
- Снижение скорости. Ответами вроде «421 4.7.28 unusual rate of email» и «421 4.7.0» Gmail просит снизить напор. Если таких ответов много, Estismail снижает скорость отправки на Gmail.
- Остановка. Отказы как спам, отказы проверки подлинности (SPF, DKIM, DMARC) и много несуществующих адресов ставят отправку на Gmail на паузу, а если отказы продолжаются, останавливают её. Причина видна в отчёте рассылки.
Другие провайдеры при этом продолжают получать письма своим темпом.
Что Gmail требует от рассылок
По требованиям Google к отправителям (support.google.com/mail/answer/81126). Часть требований обязательна для массовых отправителей: тех, кто отправляет на личные ящики Gmail около 5 000 писем в сутки и больше с одного домена.
| требование Gmail | как это сделано в Estismail | что сделать вам |
|---|---|---|
| SPF и DKIM проходят | каждое письмо подписано DKIM Estismail; SPF проходит по домену сервера отправки | подключить свой домен и добавить его подпись DKIM, которую подсказывает кабинет |
| DMARC и совпадение домена в «От кого» с подписью (для массовых отправителей) | подпись DKIM вашего домена совпадает с адресом отправителя | добавить запись DMARC (хватает p=none) и подпись DKIM своего домена |
| Обратная запись PTR у сервера отправки и шифрованное соединение TLS | настроено на всех серверах отправки | ничего |
| Письмо оформлено по стандарту RFC 5322 | письмо собирает сервис: один адрес «От кого», свой Message-ID у каждого письма | ничего |
| Отписка в одно нажатие и ссылка отписки в письме | в каждом письме заголовки List-Unsubscribe и List-Unsubscribe-Post; адрес выключается из рассылок сразу | оставить ссылку отписки в шаблоне |
| Свой домен в «От кого», не адрес @gmail.com | письма уходят только с подтверждённых доменов отправителя | подключить свой домен в кабинете |
| Доля писем, отмеченных как спам, ниже 0,3 % (лучше ниже 0,1 %) | собирать подписчиков с подтверждением адреса; следить за долей спама в Google Postmaster Tools |
Ответы серверов Gmail и что делает Estismail
| код | текст ошибки | тип | что значит | что делает Estismail |
|---|---|---|---|---|
| 421 4.3.0 | Temporary System Problem | RFC | Временный сбой на серверах Gmail. Google просит повторить позже. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Информация про ошибку не получена». |
| 421 4.4.5 | Server busy, try again later | RFC | Сервер Gmail перегружен и просит повторить позже. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Информация про ошибку не получена». |
| 421 4.7.0 | Connection expired, try reconnecting | RFC | Gmail закрыл соединение и просит подключиться и повторить позже. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Gmail. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 4.7.0 | IP not in whitelist for RCPT domain, closing connection | Provider | Администратор корпоративного домена получателя (Google Workspace) разрешил приём только с перечисленных IP-адресов, нашего в списке нет. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Gmail. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 4.7.0 | TLS required for RCPT domain, closing connection | Provider | Домен получателя (Google Workspace) требует шифрованное соединение TLS, а соединение было без него. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Gmail. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 4.7.0 | The IP address sending this message does not have a PTR record, or the corresponding forward DNS entry does not point to the sending IP | Provider | У IP-адреса отправки нет обратной записи PTR или она не указывает обратно на этот IP. Gmail временно ограничил приём с него. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Gmail. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 4.7.0 | This message is suspicious due to the very low reputation of the sending IP address | Provider | У IP-адреса отправки очень низкая репутация в Gmail. Письма с него временно ограничены. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Gmail. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 4.7.0 | This message is suspicious due to the very low reputation of the sending domain | Provider | Письмо выглядит подозрительно: у домена отправителя очень низкая репутация или подозрительны содержимое и ссылки. Код временный, хотя в тексте «blocked». | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Gmail. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 4.7.0 | 421-4.7.0 Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address | Observed | Старая форма ответа о необычно большом потоке нежелательных писем с IP-адреса отправки (сейчас Google пишет это с кодом 4.7.28). Приём с IP временно ограничен. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Gmail. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 4.7.26 | This email has been rate limited because it is unauthenticated | RFC | Письмо не прошло ни SPF, ни DKIM, Gmail ограничил приём. У Estismail конверт (SPF) и подпись платформы (DKIM) всегда свои, поэтому такой ответ значит сбой у нас. | С первого такого ответа Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если ответы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Временная ошибка проверки подлинности». |
| 421 4.7.27 | Your email has been rate limited because SPF authentication didn't pass for this message | Provider | Письмо не прошло проверку SPF, а Gmail требует SPF от массовых отправителей. SPF проверяется по домену конверта, у Estismail он свой. | С первого такого ответа Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если ответы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Временная ошибка проверки подлинности». |
| 421 4.7.28 | Gmail has detected an unusual rate of email | RFC | Gmail увидел необычно большой поток писем (или нежелательных писем) с IP, подсети, домена DKIM, домена SPF или со ссылкой на домен и временно ограничил приём. Google просит: не слать на Gmail хотя бы 10 минут, затем одно соединение и наращивать по одному. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Gmail. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 4.7.28 | Gmail has detected this sender exceeded the quota for sending messages that have the same Message-ID: | RFC | Отправитель превысил предел писем с одинаковым заголовком Message-ID. Письмо временно отклонено. У Estismail Message-ID у каждого письма свой. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Gmail. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 4.7.29 | Your email has been rate limited because you're not using a TLS connection | Provider | Соединение было без шифрования TLS, а Gmail требует TLS от массовых отправителей. Приём ограничен. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Временная ошибка проверки подлинности». |
| 421 4.7.30 | Your email has been rate limited because DKIM authentication didn't pass for this message | Provider | Письмо не прошло проверку DKIM, а Gmail требует DKIM от массовых отправителей. Каждое письмо Estismail подписано ключом платформы, поэтому «DKIM не прошёл» значит сбой у нас. | С первого такого ответа Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если ответы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Временная ошибка проверки подлинности». |
| 421 4.7.31 | Your email has been rate limited because the sending domain doesn't have a DMARC record, or the DMARC record doesn't specify a DMARC policy | Provider | У домена отправителя (домен в адресе From, то есть домен клиента) нет записи DMARC или в ней нет политики. Gmail требует DMARC от массовых отправителей. В справке ошибок Google тот же текст стоит с кодом 4.7.40. | С первого такого ответа Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если ответы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Временная ошибка проверки подлинности». |
| 421 4.7.32 | Your email has been rate limited because the From: header (RFC5322) in this message isn't aligned with either the authenticated SPF or DKIM organizational domain | Provider | Домен в адресе From не совпадает с доменом, прошедшим SPF или DKIM (нет выравнивания DMARC). У Estismail выравнивание даёт только подпись DKIM домена клиента. | С первого такого ответа Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если ответы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Временная ошибка проверки подлинности». |
| 421 4.7.40 | Your email has been rate limited because the sending domain doesn't have a DMARC record, or the DMARC record doesn't specify a DMARC policy | Provider | У домена отправителя (From, домен клиента) нет записи DMARC или в ней нет политики. Gmail требует DMARC от массовых отправителей. | С первого такого ответа Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если ответы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Временная ошибка проверки подлинности». |
| 450 4.2.1 | The user you are trying to contact is receiving email too quickly | RFC | Ящик получателя сейчас получает слишком много писем и временно не принимает новые. Это предел одного ящика (у Google Workspace 60 писем в минуту, 3 600 в час), не оценка отправителя. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Gmail. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 4.3.0 | Email server has temporarily rejected this message | RFC | Сервер Gmail временно отклонил письмо. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Информация про ошибку не получена». |
| 451 4.3.0 | Multiple destination domains per transaction is unsupported | Provider | В одной SMTP-сессии письмо адресовано получателям разных доменов, Gmail так не принимает. Нужно слать отдельно на каждый домен. Estismail отправляет каждое письмо одному получателю, поэтому такой ответ не ожидается. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Информация про ошибку не получена». |
| 451 4.4.2 | Timeout - closing connection | RFC | Сервер Gmail не дождался данных и закрыл соединение по тайм-ауту. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Информация про ошибку не получена». |
| 451 4.5.0 | SMTP protocol violation | RFC | Gmail увидел нарушение протокола SMTP в обмене с сервером отправки. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Информация про ошибку не получена». |
| 451 4.7.23 | ip-address The sending IP address for this message doesn't have a PTR record, or the PTR record's forward DNS entry doesn't match the sending IP address | Provider | У IP-адреса отправки нет записи PTR или её прямая запись не совпадает с IP. Приём временно ограничен. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Временная ошибка проверки подлинности». |
| 451 4.7.24 | The SPF record of the sending domain has one or more suspicious entries | RFC | В SPF-записи домена отправки есть подозрительные элементы. Приём временно ограничен. SPF проверяется по домену конверта (Return-Path): у Estismail это домен нашего сервера отправки, не домен клиента. | С первого такого ответа Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если ответы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Временная ошибка проверки подлинности». |
| 451 4.7.26 | Unauthenticated email from domain-name is not accepted due to domain's DMARC policy, but temporary DNS failures prevent authentication | Provider | Письмо не прошло проверку DMARC домена отправителя, но проверить окончательно помешал временный сбой DNS. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. Своего правила для этого ответа пока нет. В отчёте об отсрочке: «Информация про ошибку не получена»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 452 4.2.2 | The recipient's inbox is out of storage space | RFC | Ящик получателя переполнен. Ответ временный: когда получатель освободит место, письмо примут. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, следующие рассылки на него уходят. В отчёте: «Ящик временно переполнен». |
| 452 4.5.3 | Domain policy size per transaction exceeded, please try this recipient in a separate transaction | RFC | В одной сессии слишком много получателей. Gmail просит отправить остальным отдельно. Estismail отправляет каждое письмо одному получателю, поэтому такой ответ не ожидается. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Информация про ошибку не получена». |
| 501 5.5.2 | Syntax error, cannot decode response | RFC | Сервер Gmail не смог разобрать ответ или команду: синтаксическая ошибка. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 501 5.5.4 | HELO/EHLO argument argument invalid closing connection | RFC | Неверное или пустое имя сервера в приветствии HELO/EHLO. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 501 5.7.11 | Syntax error (no parameters allowed) | Provider | Команда STARTTLS пришла с параметрами, так нельзя. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 502 5.5.1 | Unimplemented command | RFC | Сервер Gmail не знает или не поддерживает команду SMTP. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 503 5.5.1 | Bad sequence of commands | RFC | Команды SMTP пришли в неверном порядке (например, без EHLO или DATA раньше RCPT). | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 523 5.7.10 | SMTP protocol violation, no commands allowed to pipeline after STARTTLS | Provider | После команды STARTTLS нельзя слать команды пачкой (pipelining). | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 550 5.1.1 | The email account that you tried to reach does not exist | RFC | Такого ящика в Gmail нет. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 550 5.2.1 | The email account that you tried to reach is inactive | RFC | Ящик получателя неактивен (отключён). | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 550 5.2.1 | The user you are trying to contact is receiving email at a rate that prevents additional messages from being delivered | Provider | Ящик получателя получает письма так часто, что новые не доставляются. Это предел ящика, а не ошибка адреса. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 550 5.5.3 | Too many recipients for this sender | RFC | У письма слишком много получателей для этого отправителя. Estismail отправляет каждое письмо одному получателю, поэтому такой ответ не ожидается. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 550 5.7.1 | The user or domain that you are sending to (or from) has a policy that prohibits the email that you sent | Provider | Правило администратора домена получателя (Google Workspace) запрещает это письмо. Такие ответы Google помечает меткой gcdp. Google советует обратиться к администратору домена. | Ответ с меткой gcdp: Estismail блокирует адрес, в следующие рассылки он не попадает; если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». Без метки gcdp этот текст считается отказом как спам: отправка рассылки на Gmail встаёт на паузу, при продолжении останавливается, адрес не блокируется, в отчёте «Gmail заблокировал письма как СПАМ». |
| 550 5.7.1 | 550-5.7.1 <текст, который задал администратор домена> - gcdp <ID> - gsmtp | Provider | Отказ по правилу администратора домена получателя (Google Workspace) с текстом, который написал сам администратор. Признак: метка gcdp в конце ответа. У нас был ответ «Этот адрес больше не принимает письма». | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 550 5.7.1 | This message is likely unsolicited email | RFC | Спам-фильтр Gmail счёл письмо, вероятно, нежелательным и не принял его. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Gmail заблокировал письма как СПАМ». |
| 550 5.7.1 | This message is likely suspicious due to the very low reputation of the sending IP address | RFC | У IP-адреса или домена отправки очень низкая репутация в Gmail, письмо заблокировано. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Gmail заблокировал письма как СПАМ». |
| 550 5.7.1 | This message does not meet IPv6 sending guidelines regarding PTR records and authentication | RFC | Письмо пришло по IPv6 без нужной записи PTR и проверки подлинности. Estismail отправляет только по IPv4, поэтому такой ответ не ожидается. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Gmail заблокировал письма как СПАМ». |
| 550 5.7.1 | Messages missing a valid address in the From: header, or having no From: header, are not accepted | RFC | Письмо оформлено не по RFC 5322: нет или неверен заголовок From, нет Message-ID, повторяются заголовки, недопустимые символы или кодировка в заголовке. Такое письмо не примут ни одному получателю Gmail. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Gmail заблокировал письма как СПАМ». |
| 550 5.7.1 | This email has been rate limited | RFC | Gmail ограничил приём писем по скорости и это письмо не принял. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Gmail заблокировал письма как СПАМ». |
| 550 5.7.1 | The IP you're using to send email is not authorized to send email directly to our servers | RFC | С этого IP нельзя слать прямо на серверы Gmail (похож на адрес домашней или динамической сети). Google советует слать через сервер провайдера. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Gmail заблокировал письма как СПАМ». |
| 550 5.7.1 | 550-5.7.1 Unauthenticated email from <домен> is not accepted due to domain's DMARC policy | Observed | Старая форма отказа по DMARC (сейчас Google пишет это с кодом 5.7.26): письмо не прошло проверку DMARC домена отправителя, у домена политика reject. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Gmail заблокировал письма как СПАМ». |
| 550 5.7.24 | The SPF record of the sending domain has one or more suspicious entries | RFC | В SPF-записи домена отправки есть подозрительные элементы, письмо не принято. SPF проверяется по домену конверта, у Estismail он свой. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)». |
| 550 5.7.25 | This message was blocked because the sending IP address doesn't have a PTR record, or the forwarding DNS entry doesn't reference the sending IP address | RFC | У IP-адреса отправки нет записи PTR или она не указывает обратно на этот IP. Письмо не принято. | Это настройка сервера Estismail, а не подписчика и не клиента: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 5.7.26 | This email has been blocked because the sender is unauthenticated | RFC | Письмо не прошло ни SPF, ни DKIM. У Estismail конверт и подпись платформы свои, такой ответ значит сбой у нас. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)». |
| 550 5.7.26 | The (E)MAIL FROM domain [domain-name] has an SPF record with a hard fail policy (-all) but it fails to pass SPF checks with the ip: [ip-address] | RFC | Домен конверта (MAIL FROM) объявил строгую политику SPF (-all), а IP отправки в неё не входит. У Estismail домен конверта свой. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)». |
| 550 5.7.26 | Unauthenticated email from domain-name is not accepted due to domain's DMARC policy | RFC | Письмо не прошло проверку DMARC домена отправителя (домен клиента в From): у домена политика reject, а подписи DKIM этого домена нет или она не прошла. Не примут ни одно такое письмо. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)». |
| 550 5.7.27 | This message was blocked because it didn't pass SPF authentication | Provider | Письмо не прошло SPF, а Gmail требует SPF от массовых отправителей. SPF проверяется по домену конверта, у Estismail он свой. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)». |
| 550 5.7.28 | There is an unusual rate of unsolicited email originating from your IP address | RFC | С IP-адреса отправки идёт необычно много нежелательных писем, письмо заблокировано. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Gmail заблокировал письма как СПАМ». |
| 550 5.7.29 | This message was blocked because it wasn't sent over a TLS connection | Provider | Письмо пришло без шифрования TLS, а Gmail требует TLS от массовых отправителей. | Это настройка сервера Estismail, а не подписчика и не клиента: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 5.7.30 | This message was blocked because it didn't pass DKIM authentication | Provider | Письмо не прошло DKIM, а Gmail требует DKIM от массовых отправителей. Каждое письмо Estismail подписано ключом платформы, значит сбой у нас. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)». |
| 550 5.7.40 | Your message was blocked because the sending domain doesn't have a DMARC record or the DMARC record doesn't specify a DMARC policy | Provider | У домена отправителя (From, домен клиента) нет записи DMARC или в ней нет политики. Письмо не принято. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)». |
| 552 5.2.2 | The recipient's inbox is out of storage space and inactive | RFC | Ящик получателя переполнен и неактивен. | Адрес подписчика не блокируется, следующие рассылки на него уходят. В отчёте: «Ящик временно переполнен». |
| 552 5.2.3 | 552-5.2.3 Your message exceeded Google's message size limits | Observed | Старая форма ответа о превышении размера письма (сейчас Google пишет это с кодом 5.3.4). Дело в письме, не в адресе. | Адрес подписчика не блокируется. Если таких отказов в рассылке много, Estismail останавливает отправку рассылки на Gmail. В отчёте: «Письмо больше допустимого размера». |
| 552 5.3.4 | Your message exceeded Google's message size limits | RFC | Письмо больше пределов Google: общий размер, число вложений, размер заголовков, отдельного заголовка или темы. Дело в письме, не в адресе. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 552 5.7.0 | This message was blocked because its content presents a potential security issue | Provider | Письмо заблокировано из-за содержимого: вложение запрещённого типа или иная угроза безопасности. Такое письмо не примут ни одному получателю Gmail. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Gmail на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)». |
| 553 5.1.2 | We weren't able to find the recipient domain | RFC | Домен получателя не найден: в адресе ошибка. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 553 5.1.3 | The recipient address address is not a valid RFC 5321 address | RFC | Адрес получателя записан с ошибкой и не соответствует RFC 5321. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 553 5.1.7 | The sender address address is not a valid RFC 5321 address | RFC | Адрес отправителя в конверте письма записан с ошибкой. У Estismail конверт свой, подписчик и клиент тут ни при чём. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. Своего правила для этого ответа пока нет. В отчёте: «Информация про ошибку не получена». |
| 554 5.4.6 | Message exceeded 50 hops, this may show a mail loop | RFC | Письмо прошло больше 50 пересылок, похоже на петлю пересылки. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. Своего правила для этого ответа пока нет. В отчёте: «Информация про ошибку не получена». |
| 554 5.6.0 | Email message is malformed | RFC | Письмо оформлено с ошибкой (не по RFC 5322) и не принято. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 555 5.5.2 | Syntax error | RFC | Синтаксическая ошибка в команде SMTP. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
Частые вопросы
Можно ли разослать с адреса @gmail.com? Нет. Google требует, чтобы рассылки шли с домена отправителя с его подписью, а Estismail отправляет письма только с подтверждённых доменов.
Нужна ли запись DMARC? Если вы отправляете на Gmail много писем, да: без неё Gmail ограничивает приём (ответы 4.7.31, 4.7.40 и 5.7.40). Достаточно записи с политикой p=none и подписи DKIM вашего домена.
Что делать, если отправку на Gmail остановили? Откройте отчёт рассылки, строку Gmail: там ответы серверов. Найдите ответ в таблице выше, там написано, что он значит. Если непонятно, напишите в поддержку Estismail.
Как Estismail доставляет на Gmail, коротко и с примерами: страница Gmail на сайте
Статья помогла?
Следующая статьяОшибки провайдеров: что значат ответы серверов →
Спасибо!
Напишите, что осталось непонятным: support@estismail.com. Ответим и поправим статью.