Outlook: требования провайдера и ответы серверов
В этой статье
Outlook.com и корпоративная почта Microsoft 365 принимают рассылки, если домен отправителя проходит проверки SPF, DKIM и DMARC, письма приходят с постоянных серверов с правильной обратной записью DNS, легко отписываются и редко попадают в «Нежелательную почту». Ниже: какие адреса относятся к Outlook, что Microsoft требует от отправителей, какие ответы присылают её серверы и что Estismail делает с каждым из них.
Какие адреса относятся к Outlook
Личная почта Microsoft (Outlook.com, по справке Outlook.com для отправителей):
- @outlook.com
- @hotmail.com
- @live.com
- @msn.com
- местные домены Outlook.com: outlook.de, outlook.fr, hotmail.co.uk, hotmail.fr, live.it и другие
Корпоративная почта Microsoft 365 (Exchange Online): домены компаний, у которых почту принимают серверы Microsoft (MX-записи *.mail.protection.outlook.com или новые *.mx.microsoft, на которые Microsoft переводит домены с 2026 года). Estismail определяет такие домены по MX и отправляет на них тем же путём, что на Outlook.com.
Как Estismail отправляет на Outlook
У Outlook в Estismail своя дорожка отправки: темп, проверки и остановка считаются отдельно от других провайдеров. Outlook.com и корпоративные домены Microsoft 365 идут по одной дорожке.
- Проба. Рассылка на Outlook начинается с небольших партий писем, после каждой сервис ждёт ответы серверов Microsoft. Если в пробе есть отказы как спам или блокировка, отправка на Outlook останавливается до того, как пострадает репутация домена.
- Разгон. Если проба чистая, скорость растёт постепенно.
- Снижение скорости. Ответами «421 RP-001», «451 4.7.650» и «451 4.7.500» Microsoft просит снизить напор. Если таких ответов много, Estismail снижает скорость отправки на Outlook.
- Остановка. Отказы как спам, отказы проверки DMARC вашего домена и много несуществующих адресов ставят отправку на Outlook на паузу, а если отказы продолжаются, останавливают её. Причина видна в отчёте рассылки.
- Блокировка сервера отправки. Если Microsoft заблокировала один из серверов отправки Estismail, сервис исключает его из рассылки и отправляет через остальные. Отправка на Outlook встаёт на паузу, только если заблокированы все серверы.
Другие провайдеры при этом продолжают получать письма своим темпом.
Что Microsoft требует от рассылок
По правилам Outlook.com для отправителей (Postmaster Outlook.com, Policies) и требованиям Microsoft к большим рассылкам (блог Microsoft от 2 апреля 2025 года). Требование к SPF, DKIM и DMARC обязательно для доменов, которые отправляют на Outlook.com больше 5 000 писем в день: без него письма идут в «Нежелательную почту» или получают отказ 550 5.7.515.
| требование Microsoft | как это сделано в Estismail | что сделать вам |
|---|---|---|
| SPF проходит | SPF проходит по домену сервера отправки | ничего |
| DKIM проходит | каждое письмо подписано DKIM Estismail и DKIM вашего домена | подключить свой домен и добавить подпись DKIM, которую подсказывает кабинет |
| DMARC не ниже p=none, домен в «От кого» совпадает с подписью | подпись DKIM вашего домена совпадает с адресом отправителя | добавить запись DMARC (хватает p=none) |
| Настоящий адрес «От кого», который принимает ответы | письма уходят только с подтверждённых доменов отправителя | указать ящик, который читаете |
| Понятная рабочая отписка | ссылка отписки в каждом письме и отписка в один клик в заголовках; адрес выключается из рассылок сразу | оставить ссылку отписки в шаблоне |
| После постоянного отказа не слать на адрес снова | адрес, которого нет, выключается из рассылок сам | ничего |
| Постоянные серверы с правильной обратной записью DNS | у серверов отправки Estismail прямая и обратная запись DNS совпадают | ничего |
| Не проверять адреса без отправки письма | Estismail не опрашивает серверы Microsoft, чтобы проверить адреса | не покупать и не проверять базы такими сервисами |
| Мало жалоб «Нежелательная почта» (ориентир Microsoft: меньше 0,3 %) | собирать подписчиков с подтверждением адреса, убирать тех, кто давно не читает |
Ответы серверов Outlook и что делает Estismail
| код | текст ошибки | тип | что значит | что делает Estismail |
|---|---|---|---|---|
| 421 RP-001 | RP-001 The mail server IP connecting to Outlook.com server has exceeded the rate limit allowed | Provider | Сервер отправки прислал в Outlook.com больше писем, чем разрешено для его репутации. Microsoft связывает предел с репутацией IP-адреса и домена. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Outlook. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 RP-002 | RP-002 The mail server IP connecting to Outlook.com server has exceeded the rate limit allowed on this connection | Provider | За одно соединение передано больше писем, чем Outlook.com разрешает для этой репутации IP-адреса и домена. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Outlook. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 RP-003 | RP-003 The mail server IP connecting to Outlook.com server has exceeded the connection limit allowed | Provider | С IP-адреса отправки открыто больше соединений, чем Outlook.com разрешает для его репутации. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Outlook. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 432 4.3.2 | STOREDRV.Deliver; recipient thread limit exceeded | Provider | Ящик получателя в Microsoft 365 получает слишком много писем слишком быстро, и Microsoft временно ограничила приём в него. Это защита одного ящика, не блокировка отправителя. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Проблема на стороне принимающего сервера». |
| 451 4.7.500 | Access denied, please try again later | Provider | Microsoft 365 увидел, что поток писем с IP-адреса отправки сильно изменился по сравнению с прежним, и временно ограничил приём, пока проверяет его. Так же выглядят коды 4.7.501…4.7.699. Ограничение снимается само, когда у IP складывается история отправки. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Outlook. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 4.7.650 | The mail server [ip-address] has been temporarily rate limited due to IP reputation | Observed | Outlook.com временно ограничил приём с IP-адреса отправки из-за его репутации. Microsoft относит коды 4.7.500…4.7.699 к временным ограничениям; текст с меткой S775 Outlook.com присылает многим отправителям. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Outlook. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 4.7.850 | Access denied, please try again later | Provider | На IP-адресе отправки замечена подозрительная активность, Microsoft временно ограничила приём с него, пока проверяет. Так же выглядят коды 4.7.851…4.7.899. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Outlook. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 452 4.5.3 | Too many recipients | RFC | В письме больше 200 получателей с одного домена. Microsoft просит разбить отправку на части. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Информация про ошибку не получена». |
| 550 5.1.1 | Bad destination mailbox address | RFC | Такого адреса в почте получателя нет: ошибка в адресе или ящик удалён. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 550 5.1.10 | Recipient not found | Provider | Microsoft 365 не нашёл такой адрес в организации получателя. Адреса нет или в нём ошибка. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 550 5.4.1 | Recipient address rejected: Access denied | Provider | Адреса получателя не существует. Microsoft 365 отклоняет письма на несуществующие адреса сразу, при приёме (Directory Based Edge Blocking). | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 550 5.4.1 | Relay Access Denied | Provider | Сервер Microsoft не принимает почту для домена получателя: у домена ошибка в настройке почты или DNS (MX указывает на Microsoft, а домен там не подключён). | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 550 5.5.0 | Requested action not taken: mailbox unavailable | Provider | Адрес на @hotmail.com, @outlook.com и других доменах Outlook.com не найден. Microsoft пишет, что это то же, что 550 5.1.10: ящика нет. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 550 5.7.1 | Delivery not authorized | RFC | Отправителю не разрешено писать этому получателю: например, список рассылки компании принимает письма только от своих участников или письмо отклонило правило почты организации получателя. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Рассылка при этом не останавливается. В отчёте: «Получатель не принимает письма (правило его домена)». |
| 550 5.7.1 | Unable to relay | RFC | Сервер Microsoft не является конечным для домена получателя и не пересылает на него почту. Обычно у домена получателя MX указывает на Microsoft, а сам домен там не подключён. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 550 5.7.1 | Unfortunately, messages from [ip-address] weren't sent | Observed | IP-адрес отправки или его сеть попали в блок-лист Outlook.com. Блокируется адрес сервера отправки, а не письмо и не получатель. Снять блокировку может только владелец IP через форму поддержки Outlook.com. | Это блокировка сервера отправки Estismail, а не вашего письма и не подписчика. Estismail исключает этот сервер из рассылки и отправляет через остальные; отправку рассылки на Outlook ставит на паузу, только если заблокированы все серверы отправки. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 5.7.1 | Unfortunately, messages from [ip-address] weren't sent | Observed | IP-адрес отправки или его сеть попали в блок-лист Outlook.com, как и при S3140; чем S3140 отличается от S3150, Microsoft не описывает. Снять блокировку может только владелец IP через форму поддержки Outlook.com. | Это блокировка сервера отправки Estismail, а не вашего письма и не подписчика. Estismail исключает этот сервер из рассылки и отправляет через остальные; отправку рассылки на Outlook ставит на паузу, только если заблокированы все серверы отправки. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 5.7.1 | Service unavailable, Client host [ip-address] blocked using Spamhaus | Observed | Microsoft 365 не принял письмо, потому что IP-адрес отправки есть в списке Spamhaus. Снятие у Spamhaus. | Это блокировка сервера отправки Estismail, а не вашего письма и не подписчика. Estismail исключает этот сервер из рассылки и отправляет через остальные; отправку рассылки на Outlook ставит на паузу, только если заблокированы все серверы отправки. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 5.7.12 | Sender was not authenticated by organization | Provider | Адрес получателя настроен принимать письма только изнутри своей организации. Изменить это может только администратор почты получателя. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Рассылка при этом не останавливается. В отчёте: «Получатель не принимает письма (правило его домена)». |
| 550 5.7.23 | The message was rejected because of Sender Policy Framework violation | RFC | Сервер получателя проверяет SPF и считает, что сервер отправки не указан в записи SPF домена. SPF проверяется по домену конверта (Return-Path): у Estismail это домен нашего сервера отправки. | Это касается сервера отправки Estismail, а не подписчика и не клиента: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 5.7.124 | Sender not in allowed-senders list | Provider | Адрес получателя является группой рассылки компании, которая принимает письма только от разрешённых отправителей. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Рассылка при этом не останавливается. В отчёте: «Получатель не принимает письма (правило его домена)». |
| 550 5.7.133 | Sender not authenticated for group | Provider | Адрес получателя является группой рассылки, настроенной принимать письма только изнутри организации. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Рассылка при этом не останавливается. В отчёте: «Получатель не принимает письма (правило его домена)». |
| 550 5.7.134 | Sender was not authenticated for mailbox | Provider | Ящик получателя настроен принимать письма только изнутри организации. Изменить это может только администратор почты получателя. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Рассылка при этом не останавливается. В отчёте: «Получатель не принимает письма (правило его домена)». |
| 550 5.7.135 | Sender was not authenticated for public folder | Provider | Адрес получателя является общей папкой, настроенной принимать письма только изнутри организации. Microsoft пишет этот ответ и с кодом 5.7.13. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Рассылка при этом не останавливается. В отчёте: «Получатель не принимает письма (правило его домена)». |
| 550 5.7.136 | Sender was not authenticated | Provider | Адрес получателя является почтовым контактом, настроенным принимать письма только изнутри организации. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Рассылка при этом не останавливается. В отчёте: «Получатель не принимает письма (правило его домена)». |
| 550 5.7.504 | Recipient address rejected: Access denied | Provider | Адрес получателя, на который отправлено письмо, недействителен. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 550 5.7.505 | Access denied, banned recipient | Provider | Получатель недействителен: Microsoft не принимает письма на этот адрес. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 550 5.7.506 | Access Denied, Bad HELO | Provider | Сервер отправки представился в команде HELO именем сервера получателя, а не своим. Так ведут себя спам-программы, Microsoft такое не принимает. | Это касается сервера отправки Estismail, а не подписчика и не клиента: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 5.7.507 | Access denied, rejected by recipient | Provider | Организация получателя сама заблокировала IP-адрес отправки. Снять блокировку может только она. | Это блок-лист одной организации получателя: адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 5.7.509 | Access denied, sending domain [domain] does not pass DMARC verification and has a DMARC policy of reject | Provider | Домен в адресе «От кого» не прошёл проверку DMARC, а его запись DMARC велит отклонять такие письма (p=reject). | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)». |
| 550 5.7.511 | Access denied, banned sender[ip-address] | Provider | IP-адрес отправки заблокирован Microsoft. Портал снятия не помогает: владелец IP пишет на delist@microsoft.com, прикладывает ответ сервера и IP, Microsoft отвечает в течение 48 часов. | Это блокировка сервера отправки Estismail, а не вашего письма и не подписчика. Estismail исключает этот сервер из рассылки и отправляет через остальные; отправку рассылки на Outlook ставит на паузу, только если заблокированы все серверы отправки. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 5.7.512 | Access denied, message must be RFC 5322 section 3.6.2 compliant | Provider | В письме нет правильного адреса в поле «От кого». Microsoft 365 требует адрес в угловых скобках по RFC 5322. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 550 5.7.513 | Service unavailable, Client host [ip-address] blocked by recipient-domain using Customer Block list (AS16012607) | Provider | Домен получателя добавил IP-адрес отправки в свой блок-лист. Снять блокировку может только он. | Это блок-лист одной организации получателя: адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 5.7.515 | Access denied, sending domain [domain] does not meet the required authentication level | Provider | С 5 мая 2025 года домены, которые отправляют на Outlook.com больше 5 000 писем в день, должны проходить SPF, DKIM и DMARC (достаточно p=none) с выравниванием по адресу «От кого». Письма домена, который этого не выполняет, Outlook.com отклоняет. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)». |
| 550 5.7.606 | Access denied, banned sending IP [ip-address] | Provider | IP-адрес отправки в блок-листе Microsoft 365. Так же выглядят коды 5.7.607…5.7.649. Снятие: владелец IP подаёт заявку на sender.office.com, на это уходит до суток и дольше. | Это блокировка сервера отправки Estismail, а не вашего письма и не подписчика. Estismail исключает этот сервер из рассылки и отправляет через остальные; отправку рассылки на Outlook ставит на паузу, только если заблокированы все серверы отправки. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 5.7.64 | TenantAttribution; Relay Access Denied | Provider | У организации получателя неверно настроен входящий соединитель Microsoft 365 (через него компания принимает почту со своего сервера). Это ошибка настройки у получателя. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 550 5.7.708 | Access denied, traffic not accepted from this IP | Provider | Microsoft 365 не принимает почту с этого IP-адреса отправки: большая часть трафика с него признана подозрительной. | Это блокировка сервера отправки Estismail, а не вашего письма и не подписчика. Estismail исключает этот сервер из рассылки и отправляет через остальные; отправку рассылки на Outlook ставит на паузу, только если заблокированы все серверы отправки. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 5.0.350 | Generic error
550 5.0.350 Requested action not taken: policy violation detected (AS345) | Provider | Общий код Microsoft для разных отказов организации получателя, в том числе по её правилам (policy violation). | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 554 5.2.122 | Recipient's per hour message receive limit exceeded | Provider | Получатель в Microsoft 365 за час получил больше писем от всех отправителей, чем ему разрешено. Microsoft просит повторить позже и слать этому получателю реже. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 550 5.6.11 | Invalid characters | Provider | В письме есть недопустимые символы: голые переводы строки (LF без CR). | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 5.4.14 | Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34 | Provider | Письмо слишком много раз переходило между серверами: в настройке почты получателя петля (пересылка или соединители возвращают письмо обратно). | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 550 SC-001 | SC-001 Mail rejected by Outlook.com for policy reasons | Provider | Outlook.com не принял письмо по своим правилам: содержимое похоже на спам или у IP-адреса и домена плохая репутация. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ». |
| 550 SC-002 | SC-002 Mail rejected by Outlook.com for policy reasons | Provider | С IP-адреса отправки проверяли, существуют ли адреса, не отправляя на них писем (namespace mining). Outlook.com блокирует такие IP. | Это блокировка сервера отправки Estismail, а не вашего письма и не подписчика. Estismail исключает этот сервер из рассылки и отправляет через остальные; отправку рассылки на Outlook ставит на паузу, только если заблокированы все серверы отправки. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 SC-003 | SC-003 Mail rejected by Outlook.com for policy reasons | Provider | IP-адрес отправки похож на открытый прокси или релей, Outlook.com такие не принимает. | Это касается сервера отправки Estismail, а не подписчика и не клиента: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 SC-004 | SC-004 Mail rejected by Outlook.com for policy reasons | Provider | На письма с IP-адреса отправки пришли жалобы получателей, Outlook.com заблокировал этот IP. Microsoft советует владельцу IP подключить программу жалоб JMRP. | Это блокировка сервера отправки Estismail, а не вашего письма и не подписчика. Estismail исключает этот сервер из рассылки и отправляет через остальные; отправку рассылки на Outlook ставит на паузу, только если заблокированы все серверы отправки. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 DY-001 | DY-001 Mail rejected by Outlook.com for policy reasons | Provider | IP-адрес отправки похож на динамический (домашний), Outlook.com с таких не принимает. | Это касается сервера отправки Estismail, а не подписчика и не клиента: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 DY-002 | DY-002 Mail rejected by Outlook.com for policy reasons | Provider | Outlook.com считает сервер отправки взломанным или заражённым. | Это касается сервера отправки Estismail, а не подписчика и не клиента: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 OU-001 | OU-001 Mail rejected by Outlook.com for policy reasons | Provider | Outlook.com не принял письмо из-за списка Spamhaus. Снятие у Spamhaus. | Это блокировка сервера отправки Estismail, а не вашего письма и не подписчика. Estismail исключает этот сервер из рассылки и отправляет через остальные; отправку рассылки на Outlook ставит на паузу, только если заблокированы все серверы отправки. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 OU-002 | OU-002 Mail rejected by Outlook.com for policy reasons | Provider | Как SC-001: содержимое похоже на спам или у IP-адреса и домена плохая репутация. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ». |
| 550 | command rejected due to Sender ID validation failure | Provider | Владелец домена отправителя запретил в записи SPF (Sender ID) отправку с любых серверов, например v=spf1 -all. Outlook.com такие письма не принимает. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)». |
Частые вопросы
Можно ли разослать с адреса @outlook.com или @hotmail.com? Нет. Microsoft требует настоящий домен отправителя с его подписями, а Estismail отправляет письма только с подтверждённых доменов.
Нужна ли запись DMARC? Если вы отправляете на Outlook.com больше 5 000 писем в день, да: без неё Microsoft отклоняет письма с ответом 550 5.7.515. Достаточно записи с политикой p=none и подписи DKIM вашего домена.
Что значат S3140 и S3150 в ответе? Microsoft заблокировала IP-адрес сервера отправки или его сеть. Это касается сервера, а не вашего письма и не подписчика. Estismail отправляет через другие серверы, а снять блокировку может только владелец IP.
Что делать, если отправку на Outlook остановили? Откройте отчёт рассылки, строку Outlook: там ответы серверов. Найдите ответ в таблице выше, там написано, что он значит. Если непонятно, напишите в поддержку Estismail.
Как Estismail доставляет на Outlook, коротко и с примерами: страница Outlook на сайте
Статья помогла?
Следующая статьяПочтовые провайдеры: все статьи →
Спасибо!
Напишите, что осталось непонятным: support@estismail.com. Ответим и поправим статью.