Outlook: требования провайдера и ответы серверов

Обновлено 30 октября 2026 · 17 мин чтения

В этой статье
  1. Какие адреса относятся к Outlook
  2. Как Estismail отправляет на Outlook
  3. Что Microsoft требует от рассылок
  4. Ответы серверов Outlook и что делает Estismail
  5. Частые вопросы

Outlook.com и корпоративная почта Microsoft 365 принимают рассылки, если домен отправителя проходит проверки SPF, DKIM и DMARC, письма приходят с постоянных серверов с правильной обратной записью DNS, легко отписываются и редко попадают в «Нежелательную почту». Ниже: какие адреса относятся к Outlook, что Microsoft требует от отправителей, какие ответы присылают её серверы и что Estismail делает с каждым из них.

Какие адреса относятся к Outlook

Личная почта Microsoft (Outlook.com, по справке Outlook.com для отправителей):

  • @outlook.com
  • @hotmail.com
  • @live.com
  • @msn.com
  • местные домены Outlook.com: outlook.de, outlook.fr, hotmail.co.uk, hotmail.fr, live.it и другие

Корпоративная почта Microsoft 365 (Exchange Online): домены компаний, у которых почту принимают серверы Microsoft (MX-записи *.mail.protection.outlook.com). Estismail определяет такие домены по MX и отправляет на них тем же путём, что на Outlook.com.

Как Estismail отправляет на Outlook

У Outlook в Estismail своя дорожка отправки: темп, проверки и остановка считаются отдельно от других провайдеров. Outlook.com и корпоративные домены Microsoft 365 идут по одной дорожке.

  1. Проба. Рассылка на Outlook начинается с небольших партий писем, после каждой сервис ждёт ответы серверов Microsoft. Если в пробе есть отказы как спам или блокировка, отправка на Outlook останавливается до того, как пострадает репутация домена.
  2. Разгон. Если проба чистая, скорость растёт постепенно.
  3. Снижение скорости. Ответами «421 RP-001», «451 4.7.650» и «451 4.7.500» Microsoft просит снизить напор. Если таких ответов много, Estismail снижает скорость отправки на Outlook.
  4. Остановка. Отказы как спам, блокировка сервера отправки, отказы проверки DMARC вашего домена и много несуществующих адресов ставят отправку на Outlook на паузу, а если отказы продолжаются, останавливают её. Причина видна в отчёте рассылки.

Другие провайдеры при этом продолжают получать письма своим темпом.

Что Microsoft требует от рассылок

По правилам Outlook.com для отправителей (Postmaster Outlook.com, Policies) и требованиям Microsoft к большим рассылкам (блог Microsoft от 2 апреля 2025 года). Требование к SPF, DKIM и DMARC обязательно для доменов, которые отправляют на Outlook.com больше 5 000 писем в день: без него письма идут в «Нежелательную почту» или получают отказ 550 5.7.515.

требование Microsoftкак это сделано в Estismailчто сделать вам
SPF проходитSPF проходит по домену сервера отправкиничего
DKIM проходиткаждое письмо подписано DKIM Estismail и DKIM вашего доменаподключить свой домен и добавить подпись DKIM, которую подсказывает кабинет
DMARC не ниже p=none, домен в «От кого» совпадает с подписьюподпись DKIM вашего домена совпадает с адресом отправителядобавить запись DMARC (хватает p=none)
Настоящий адрес «От кого», который принимает ответыписьма уходят только с подтверждённых доменов отправителяуказать ящик, который читаете
Понятная рабочая отпискассылка отписки в каждом письме и отписка в один клик в заголовках; адрес выключается из рассылок сразуоставить ссылку отписки в шаблоне
После постоянного отказа не слать на адрес сноваадрес, которого нет, выключается из рассылок самничего
Постоянные серверы с правильной обратной записью DNSу серверов отправки Estismail прямая и обратная запись DNS совпадаютничего
Не проверять адреса без отправки письмаEstismail не опрашивает серверы Microsoft, чтобы проверить адресане покупать и не проверять базы такими сервисами
Мало жалоб «Нежелательная почта» (ориентир Microsoft: меньше 0,3 %)собирать подписчиков с подтверждением адреса, убирать тех, кто давно не читает

Ответы серверов Outlook и что делает Estismail

кодтекст ошибкитипчто значитчто делает Estismail
421 RP-001RP-001 The mail server IP connecting to Outlook.com server has exceeded the rate limit allowedProviderСервер отправки прислал в Outlook.com больше писем, чем разрешено для его репутации. Microsoft связывает предел с репутацией IP-адреса и домена.Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Outlook. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма».
421 RP-002RP-002 The mail server IP connecting to Outlook.com server has exceeded the rate limit allowed on this connectionProviderЗа одно соединение передано больше писем, чем Outlook.com разрешает для этой репутации IP-адреса и домена.Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Outlook. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма».
421 RP-003RP-003 The mail server IP connecting to Outlook.com server has exceeded the connection limit allowedProviderС IP-адреса отправки открыто больше соединений, чем Outlook.com разрешает для его репутации.Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Outlook. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма».
432 4.3.2STOREDRV.Deliver; recipient thread limit exceededProviderЯщик получателя в Microsoft 365 получает слишком много писем слишком быстро, и Microsoft временно ограничила приём в него. Это защита одного ящика, не блокировка отправителя.Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Информация про ошибку не получена».
451 4.7.500Access denied, please try again laterProviderMicrosoft 365 увидел, что поток писем с IP-адреса отправки сильно изменился по сравнению с прежним, и временно ограничил приём, пока проверяет его. Так же выглядят коды 4.7.501…4.7.699. Ограничение снимается само, когда у IP складывается история отправки.Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Outlook. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма».
451 4.7.650The mail server [ip-address] has been temporarily rate limited due to IP reputationObservedOutlook.com временно ограничил приём с IP-адреса отправки из-за его репутации. Microsoft относит коды 4.7.500…4.7.699 к временным ограничениям; текст с меткой S775 Outlook.com присылает многим отправителям.Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Outlook. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма».
451 4.7.850Access denied, please try again laterProviderНа IP-адресе отправки замечена подозрительная активность, Microsoft временно ограничила приём с него, пока проверяет. Так же выглядят коды 4.7.851…4.7.899.Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Outlook. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма».
452 4.5.3Too many recipientsRFCВ письме больше 200 получателей с одного домена. Microsoft просит разбить отправку на части.Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Информация про ошибку не получена».
550 5.1.1Bad destination mailbox addressRFCТакого адреса в почте получателя нет: ошибка в адресе или ящик удалён.Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует».
550 5.1.10Recipient not foundProviderMicrosoft 365 не нашёл такой адрес в организации получателя. Адреса нет или в нём ошибка.Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует».
550 5.4.1Recipient address rejected: Access deniedProviderАдреса получателя не существует. Microsoft 365 отклоняет письма на несуществующие адреса сразу, при приёме (Directory Based Edge Blocking).Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует».
550 5.4.1Relay Access DeniedProviderСервер Microsoft не принимает почту для домена получателя: у домена ошибка в настройке почты или DNS (MX указывает на Microsoft, а домен там не подключён).Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует».
550 5.5.0Requested action not taken: mailbox unavailableProviderАдрес на @hotmail.com, @outlook.com и других доменах Outlook.com не найден. Microsoft пишет, что это то же, что 550 5.1.10: ящика нет.Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует».
550 5.7.1Delivery not authorizedRFCОтправителю не разрешено писать этому получателю: например, список рассылки компании принимает письма только от своих участников или письмо отклонило правило почты организации получателя.Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует».
550 5.7.1Unable to relayRFCСервер Microsoft не является конечным для домена получателя и не пересылает на него почту. Обычно у домена получателя MX указывает на Microsoft, а сам домен там не подключён.При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ».
550 5.7.1Unfortunately, messages from [ip-address] weren't sentObservedIP-адрес отправки или его сеть попали в блок-лист Outlook.com. Блокируется адрес сервера отправки, а не письмо и не получатель. Снять блокировку может только владелец IP через форму поддержки Outlook.com.При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ».
550 5.7.1Unfortunately, messages from [ip-address] weren't sentObservedIP-адрес отправки или его сеть попали в блок-лист Outlook.com, как и при S3140; чем S3140 отличается от S3150, Microsoft не описывает. Снять блокировку может только владелец IP через форму поддержки Outlook.com.При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ».
550 5.7.1Service unavailable, Client host [ip-address] blocked using SpamhausObservedMicrosoft 365 не принял письмо, потому что IP-адрес отправки есть в списке Spamhaus. Снятие у Spamhaus.При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ».
550 5.7.12Sender was not authenticated by organizationProviderАдрес получателя настроен принимать письма только изнутри своей организации. Изменить это может только администратор почты получателя.Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует».
550 5.7.23The message was rejected because of Sender Policy Framework violationRFCСервер получателя проверяет SPF и считает, что сервер отправки не указан в записи SPF домена. SPF проверяется по домену конверта (Return-Path): у Estismail это домен нашего сервера отправки.С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)».
550 5.7.124Sender not in allowed-senders listProviderАдрес получателя является группой рассылки компании, которая принимает письма только от разрешённых отправителей.Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. Своего правила для этого ответа пока нет. В отчёте: «Информация про ошибку не получена».
550 5.7.133Sender not authenticated for groupProviderАдрес получателя является группой рассылки, настроенной принимать письма только изнутри организации.Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. Своего правила для этого ответа пока нет. В отчёте: «Информация про ошибку не получена».
550 5.7.134Sender was not authenticated for mailboxProviderЯщик получателя настроен принимать письма только изнутри организации. Изменить это может только администратор почты получателя.Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. Своего правила для этого ответа пока нет. В отчёте: «Информация про ошибку не получена».
550 5.7.135Sender was not authenticated for public folderProviderАдрес получателя является общей папкой, настроенной принимать письма только изнутри организации. Microsoft пишет этот ответ и с кодом 5.7.13.Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. Своего правила для этого ответа пока нет. В отчёте: «Информация про ошибку не получена».
550 5.7.136Sender was not authenticatedProviderАдрес получателя является почтовым контактом, настроенным принимать письма только изнутри организации.Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. Своего правила для этого ответа пока нет. В отчёте: «Информация про ошибку не получена».
550 5.7.504Recipient address rejected: Access deniedProviderАдрес получателя, на который отправлено письмо, недействителен.Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует».
550 5.7.505Access denied, banned recipientProviderПолучатель недействителен: Microsoft не принимает письма на этот адрес.Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует».
550 5.7.506Access Denied, Bad HELOProviderСервер отправки представился в команде HELO именем сервера получателя, а не своим. Так ведут себя спам-программы, Microsoft такое не принимает.Это касается сервера отправки Estismail, а не подписчика и не клиента: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется».
550 5.7.507Access denied, rejected by recipientProviderОрганизация получателя сама заблокировала IP-адрес отправки. Снять блокировку может только она.Это блок-лист одной организации получателя: адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется».
550 5.7.509Access denied, sending domain [domain] does not pass DMARC verification and has a DMARC policy of rejectProviderДомен в адресе «От кого» не прошёл проверку DMARC, а его запись DMARC велит отклонять такие письма (p=reject).С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)».
550 5.7.511Access denied, banned sender[ip-address]ProviderIP-адрес отправки заблокирован Microsoft. Портал снятия не помогает: владелец IP пишет на delist@microsoft.com, прикладывает ответ сервера и IP, Microsoft отвечает в течение 48 часов.С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ».
550 5.7.512Access denied, message must be RFC 5322 section 3.6.2 compliantProviderВ письме нет правильного адреса в поле «От кого». Microsoft 365 требует адрес в угловых скобках по RFC 5322.Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером».
550 5.7.513Service unavailable, Client host [ip-address] blocked by recipient-domain using Customer Block list (AS16012607)ProviderДомен получателя добавил IP-адрес отправки в свой блок-лист. Снять блокировку может только он.Это блок-лист одной организации получателя: адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается, ошибка учитывается в счётчике. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется».
550 5.7.515Access denied, sending domain [domain] does not meet the required authentication levelProviderС 5 мая 2025 года домены, которые отправляют на Outlook.com больше 5 000 писем в день, должны проходить SPF, DKIM и DMARC (достаточно p=none) с выравниванием по адресу «От кого». Письма домена, который этого не выполняет, Outlook.com отклоняет.С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)».
550 5.7.606Access denied, banned sending IP [ip-address]ProviderIP-адрес отправки в блок-листе Microsoft 365. Так же выглядят коды 5.7.607…5.7.649. Снятие: владелец IP подаёт заявку на sender.office.com, на это уходит до суток и дольше.С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ».
550 5.7.64TenantAttribution; Relay Access DeniedProviderУ организации получателя неверно настроен входящий соединитель Microsoft 365 (через него компания принимает почту со своего сервера). Это ошибка настройки у получателя.Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. Своего правила для этого ответа пока нет. В отчёте: «Информация про ошибку не получена».
550 5.7.708Access denied, traffic not accepted from this IPProviderMicrosoft 365 не принимает почту с этого IP-адреса отправки: большая часть трафика с него признана подозрительной.С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ».
550 5.0.350Generic error 550 5.0.350 Requested action not taken: policy violation detected (AS345)ProviderОбщий код Microsoft для разных отказов организации получателя, в том числе по её правилам (policy violation).Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. Своего правила для этого ответа пока нет. В отчёте: «Информация про ошибку не получена».
554 5.2.122Recipient's per hour message receive limit exceededProviderПолучатель в Microsoft 365 за час получил больше писем от всех отправителей, чем ему разрешено. Microsoft просит повторить позже и слать этому получателю реже.Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. Своего правила для этого ответа пока нет. В отчёте: «Информация про ошибку не получена».
550 5.6.11Invalid charactersProviderВ письме есть недопустимые символы: голые переводы строки (LF без CR).Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. Своего правила для этого ответа пока нет. В отчёте: «Информация про ошибку не получена».
554 5.4.14Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34ProviderПисьмо слишком много раз переходило между серверами: в настройке почты получателя петля (пересылка или соединители возвращают письмо обратно).Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. Своего правила для этого ответа пока нет. В отчёте: «Информация про ошибку не получена».
550 SC-001SC-001 Mail rejected by Outlook.com for policy reasonsProviderOutlook.com не принял письмо по своим правилам: содержимое похоже на спам или у IP-адреса и домена плохая репутация.С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ».
550 SC-002SC-002 Mail rejected by Outlook.com for policy reasonsProviderС IP-адреса отправки проверяли, существуют ли адреса, не отправляя на них писем (namespace mining). Outlook.com блокирует такие IP.С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ».
550 SC-003SC-003 Mail rejected by Outlook.com for policy reasonsProviderIP-адрес отправки похож на открытый прокси или релей, Outlook.com такие не принимает.Это касается сервера отправки Estismail, а не подписчика и не клиента: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется».
550 SC-004SC-004 Mail rejected by Outlook.com for policy reasonsProviderНа письма с IP-адреса отправки пришли жалобы получателей, Outlook.com заблокировал этот IP. Microsoft советует владельцу IP подключить программу жалоб JMRP.С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ».
550 DY-001DY-001 Mail rejected by Outlook.com for policy reasonsProviderIP-адрес отправки похож на динамический (домашний), Outlook.com с таких не принимает.Это касается сервера отправки Estismail, а не подписчика и не клиента: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется».
550 DY-002DY-002 Mail rejected by Outlook.com for policy reasonsProviderOutlook.com считает сервер отправки взломанным или заражённым.Это касается сервера отправки Estismail, а не подписчика и не клиента: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется».
550 OU-001OU-001 Mail rejected by Outlook.com for policy reasonsProviderOutlook.com не принял письмо из-за списка Spamhaus. Снятие у Spamhaus.С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ».
550 OU-002OU-002 Mail rejected by Outlook.com for policy reasonsProviderКак SC-001: содержимое похоже на спам или у IP-адреса и домена плохая репутация.С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Outlook на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ».
550command rejected due to Sender ID validation failureProviderВладелец домена отправителя запретил в записи SPF (Sender ID) отправку с любых серверов, например v=spf1 -all. Outlook.com такие письма не принимает.Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. Своего правила для этого ответа пока нет. В отчёте: «Информация про ошибку не получена».

Частые вопросы

Можно ли разослать с адреса @outlook.com или @hotmail.com? Нет. Microsoft требует настоящий домен отправителя с его подписями, а Estismail отправляет письма только с подтверждённых доменов.

Нужна ли запись DMARC? Если вы отправляете на Outlook.com больше 5 000 писем в день, да: без неё Microsoft отклоняет письма с ответом 550 5.7.515. Достаточно записи с политикой p=none и подписи DKIM вашего домена.

Что значат S3140 и S3150 в ответе? Microsoft заблокировала IP-адрес сервера отправки или его сеть. Это касается сервера, а не вашего письма и не подписчика. Снять такую блокировку может только владелец IP.

Что делать, если отправку на Outlook остановили? Откройте отчёт рассылки, строку Outlook: там ответы серверов. Найдите ответ в таблице выше, там написано, что он значит. Если непонятно, напишите в поддержку Estismail.

Статья помогла?
Следующая статьяПочтовые провайдеры: все статьи →