UKR.net: требования провайдера и ответы серверов
В этой статье
UKR.net не публикует отдельных правил для рассылок и таблицы ответов своих серверов. Что провайдер требует, написано в соглашении о пользовании почтой: письма только тем, кто сам дал согласие, без признаков спама. Ниже: какие адреса относятся к UKR.net, что провайдер требует, какие ответы присылают его серверы и что Estismail делает с каждым из них.
Какие адреса относятся к UKR.net
- @ukr.net (других доменов почты в соглашении и справке UKR.net не названо)
В отчёте рассылки адреса UKR.net собраны в строку «Ukr.net».
Как Estismail отправляет на UKR.net
У UKR.net в Estismail своя дорожка отправки: темп, проверки и остановка считаются отдельно от других провайдеров.
- Проба. Рассылка на UKR.net начинается с небольших партий писем, после каждой сервис ждёт ответы серверов UKR.net.
- Разгон. Если проба чистая, скорость растёт постепенно, по рейтингу вашего домена у UKR.net.
- Пауза и остановка. Отказ как спам или блок сервера отправки ставит отправку на UKR.net на паузу с первого же ответа, а если отказы продолжаются, останавливает её. Причина видна в отчёте рассылки.
Другие провайдеры при этом продолжают получать письма своим темпом. Ответы серверов UKR.net видны в отчёте рассылки, временные отказы сервис повторяет сам.
Что UKR.net требует от рассылок
По соглашению о пользовании почтой FREEMAIL (mail.ukr.net/terms_uk.html) и справке UKR.net.
| требование UKR.net | как это сделано в Estismail | что сделать вам |
|---|---|---|
| Письма только тем, кто дал прямое согласие в электронной форме. Рассылка больше чем на 10 адресов без согласия считается спамом | у подписчика с формы сохраняются дата, страница и IP подписки | собирать подписчиков через формы, не загружать купленные базы |
| По запросу подтвердить согласие: дата, время, IP, домены и страницы, где оно оформлено | эти данные есть в карточке подписчика, пришедшего с формы | для загруженных адресов хранить, откуда они |
| Письма не похожи на спам, получатели не переносят их в «Спам» | письмо собирает сервис, ссылка отписки в каждом письме | писать тем, кто ждёт писем, давать понятную отписку |
| Мало писем на несуществующие ящики | адреса, которых нет, сервис выключает из рассылок | чистить старые базы перед рассылкой |
UKR.net вправе не принимать письма и не объяснять причину. Ящик, в который не входили 90 дней или в который пришло больше 1 ГБ писем без входа, не принимает почту, пока владелец снова не войдёт. Письма на удалённый ящик возвращаются отправителю.
Ответы серверов UKR.net и что делает Estismail
| код | текст ошибки | тип | что значит | что делает Estismail |
|---|---|---|---|---|
| 554 5.1.1 | Your network address [IP] is blocked due to a malicious activity | Provider | UKR.net внёс IP-адрес сервера отправки в свой чёрный список и не принимает с него письма. По справке UKR.net так бывает, если с сервера идёт много писем на несуществующие ящики, получатели переносили письма в «Спам», рассылка идёт тем, кто не давал согласия, или сервер открыт для пересылки чужой почты. Ящик получателя при этом существует: код 5.1.1 здесь означает блок сервера, а не отсутствие адреса. Снять блок можно письмом в support@ukr.net: название компании, домен отправителя, IP из ответа, среднее число писем в день и вид писем. | Estismail не блокирует адрес: ящик получателя существует. Ответ считается блоком сервера отправки: с первого такого ответа отправка рассылки на Ukr.net (своя дорожка Ukr.net) встаёт на паузу, а если отказы продолжаются, останавливается. Другие провайдеры получают письма своим темпом. Если через другие серверы отправки письма доходят, сервер, с которого идут отказы, в этой рассылке больше не используется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 554 5.1.1 | <домен> suffers screening issues | Observed | UKR.net не принимает письма из-за домена, названного в ответе, и просит написать в поддержку support@ukr.net. Причину провайдер не называет: по соглашению UKR.net он вправе её не раскрывать. Отказ относится к домену, а не к ящику получателя, хотя код 5.1.1 по стандарту означает «нет такого ящика». | Estismail не блокирует адрес: ящик получателя существует. Ответ считается блоком сервера отправки: с первого такого ответа отправка рассылки на Ukr.net (своя дорожка Ukr.net) встаёт на паузу, а если отказы продолжаются, останавливается. Другие провайдеры получают письма своим темпом. Если через другие серверы отправки письма доходят, сервер, с которого идут отказы, в этой рассылке больше не используется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 | sender domain SPF exact match mandatory for <IP> | Observed | UKR.net проверяет запись SPF домена отправителя из конверта письма и требует точного совпадения: IP сервера отправки должен быть указан в ней. Совпадения нет, и письмо отклонено. Ответ известен по сообщениям отправителей, в журналах Estismail за 90 дней его нет. | Письмо не доставлено. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 | Sender verify failed | Observed | Сервер UKR.net проверил адрес отправителя из конверта письма: есть ли такой домен и принимает ли он почту. Проверка не прошла, и письмо отклонено. Ответ известен по сообщениям отправителей, в журналах Estismail за 90 дней его нет. | Письмо не доставлено. Адрес подписчика не блокируется, ответ учитывается в счётчике ошибок рассылки. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
Официальной таблицы ответов UKR.net не публикует. В таблице: ответы, которые серверы UKR.net присылали рассылкам Estismail, и ответы, известные по сообщениям других отправителей.
Частые вопросы
Можно ли разослать из личного ящика UKR.net? Нет. По соглашению UKR.net рассылка больше чем на 10 адресов без согласия получателей считается спамом, а Estismail отправляет письма только с подтверждённых доменов.
Что значит ответ 554 5.1.1 о блоке IP? UKR.net внёс IP сервера отправки в свой чёрный список. Серверы отправки принадлежат Estismail, поэтому напишите в поддержку Estismail и пришлите ответ из отчёта рассылки.
Что делать, если письма на UKR.net не доходят? Откройте отчёт рассылки, строку «Ukr.net»: там ответы серверов. Найдите ответ в таблице выше, там написано, что он значит. Если непонятно, напишите в поддержку Estismail.
Как Estismail доставляет на UKR.net, коротко и с примерами: страница UKR.net на сайте
Спасибо!
Напишите, что осталось непонятным: support@estismail.com. Ответим и поправим статью.