Velocidade do envio: teste e aceleração

Quando você clica em «Enviar», um envio para 100 000 endereços não sai em um segundo. Primeiro vai a cada provedor de e-mail um pequeno teste, e só depois a velocidade começa a crescer. De fora parece cautela, e é isso mesmo: no primeiro minuto descobrimos como o provedor encara justamente este envio, arriscando um par de dezenas de e-mails, e não a base inteira.

Mesmo assim, não limitamos a quantidade de e-mails. Todos os e-mails do envio serão enviados, sem limites diários e sem deixar o restante «para amanhã». Muda apenas a velocidade.

O primeiro minuto

A cada provedor vão os primeiros 50 e-mails. Depois a Estismail escuta o que os servidores dele respondem: espera no mínimo 15 segundos, até chegarem as respostas de pelo menos 80 % dos e-mails, mas no máximo um minuto e meio. Se as respostas estão limpas, saem mais 50 e-mails, verificados da mesma forma. Depois do segundo teste limpo, começa a aceleração.

Se, porém, para qualquer e-mail do teste o provedor respondeu «spam» ou bloqueou o remetente, ou pediu para ir mais devagar em metade dos e-mails, o envio a ele entra em pausa, e aos demais provedores segue. O que acontece depois está no artigo sobre pausas, nova tentativa e parada.

Os provedores pequenos ficam reunidos em dois grupos, «alemães» e «outros», e os e-mails deles vão para centenas de servidores diferentes. Uma recusa ali não diz nada sobre o envio como um todo, por isso o teste dos grupos só falha com 3 recusas por «spam» de 2 domínios diferentes.

Como a velocidade cresce

Depois do teste, cada minuto tranquilo acelera o envio em uma vez e meia: 50, 75, 113, 170, 255 e-mails por minuto e assim por diante. Se no minuto chegaram novas recusas, a velocidade não cresce até as coisas se acalmarem.

De qual velocidade começar e até qual chegar, quem decide é a reputação do seu domínio nesse provedor, ou seja, a história dele com você. Para um domínio em que o provedor confia há tempos, não faz sentido ir se arrastando. Para um novo, é melhor não ter pressa.

A reputação é tomada no momento em que o envio começa, e como ela é calculada está na página sobre reputação do domínio. Se ainda não há histórico, começamos pelo meio e olhamos para os seus outros domínios nesse provedor: um domínio novo não ganha mais confiança do que o mais fraco deles. E se o envio desse domínio ao provedor precisou ser interrompido há pouco, o envio começa com cautela.

Em números: um domínio novo tem reputação 5, mas não maior que a menor reputação dos seus domínios nesse provedor nos últimos 7 dias. Após uma parada nos últimos 7 dias, a reputação no início não passa de 2. Os grupos «alemães» e «outros» não têm reputação própria, e a velocidade deles é a de reputação 5.

Mais um detalhe: a velocidade é calculada para o envio inteiro. 300 e-mails por minuto significam 300 de todos os nossos servidores juntos, e não de cada um.

Domínio novo

O provedor não conhece um domínio novo, e nos primeiros dias ele precisa se acostumar. Por isso o domínio novo tem seu próprio teto de velocidade, independente da reputação, e ele sobe a cada dia de envios. Após cerca de duas semanas de envios regulares, o teto some, e a velocidade passa a depender só da reputação.

O teto é este: nos primeiros 2 dias de envios 200 e-mails por minuto, do 3º ao 5º dia 500, do 6º ao 10º 1 000. Conta como dia de envios o dia em que saíram ao provedor pelo menos 500 e-mails. O domínio deixa de ser novo quando se juntam 10 desses dias e passam 14 dias desde o primeiro envio.

Reclamações

As reclamações de «isto é spam» dos destinatários são o que o provedor percebe mais rápido, e nós também. Se as reclamações sobre os seus e-mails ficaram bem acima do normal, no dia seguinte os envios a esse provedor vão mais devagar. Passado um dia, a velocidade volta.

Num domínio novo, o gatilho são 5 reclamações ou mais em um dia, se isso for pelo menos 0,05 % do enviado: então, por um dia, a aceleração segue como na reputação mais baixa, até 600 e-mails por minuto. Num domínio com histórico, são 0,1 % de reclamações, se isso for o dobro do normal para ele em 30 dias: então, por um dia, a velocidade máxima fica uma linha da tabela abaixo.

A cada envio tranquilo a reputação cresce, e a velocidade junto com ela.