Como conectar o domínio e o endereço do remetente

No Estismail, os e-mails saem apenas de endereços do seu domínio, e o domínio precisa estar confirmado. Adicione o domínio na seção «Domínios», configure no DNS dele o registro DKIM ou SPF indicado no painel, e o domínio é confirmado sozinho. Depois crie o endereço de remetente, por exemplo info@company.com: não é preciso e-mail de confirmação.

O que você vai precisar: um domínio próprio e acesso às configurações de DNS de onde ele é gerenciado (no registrador ou na hospedagem).

Por que só o seu domínio

• Os provedores de e-mail (Mail.ru, Gmail, Yandex) aceitam envios em massa apenas de um domínio com assinaturas configuradas. De um endereço de e-mail gratuito, eles não deixam o envio passar.
• Por isso não dá para adicionar endereços de gmail.com, mail.ru, yandex.ru e outros serviços gratuitos.
• O endereço com que você se cadastrou no Estismail não vira remetente automaticamente.

Passo 1. Adicione o domínio

1. Abra Configurações do remetente → Domínios.
2. Clique em «Adicionar domínio».
3. Digite o domínio sem www e https://, por exemplo company.com. Também pode ser um subdomínio para os envios, por exemplo news.company.com.
4. Clique em «Adicionar».

O domínio aparece na lista à esquerda com um relógio vermelho (não confirmado), e à direita aparecem os registros para o DNS.

Passo 2. Configure os registros no DNS

Clique na linha do registro e ela se expande: tipo, nome e valor. Copie-os exatamente como estão para o painel de DNS do seu domínio.

Como configurar cada registro e o que fazer se o domínio já tem SPF ou DMARC:

• SPF para e-mail marketing
• DKIM para e-mail marketing
• DMARC para e-mail marketing

Cuidado com o registro «E-mail (MX)». Se o domínio já tem e-mail em funcionamento (corporativo, Yandex 360, Google Workspace e outros), não altere o MX dele. Caso contrário, todos os e-mails para endereços desse domínio irão para «Respostas» do Estismail, e não para as suas caixas de entrada. Esse registro só serve para um domínio que você usa para envios e para mais nada.

Passo 3. Aguarde a confirmação

O domínio é confirmado sozinho assim que aparece no DNS pelo menos um dos registros, DKIM ou SPF. O Estismail verifica o domínio a cada 10 minutos e toda vez que você abre a página dele. Para verificar na hora, use o botão «Verificar novamente».

Um novo registro no DNS costuma ficar visível em até uma hora, às vezes mais: depende de onde o domínio é gerenciado.

Quando o domínio está confirmado, ele ganha a marca verde «Confirmado», e os registros DKIM e SPF ganham marcas verdes. Abaixo, o painel mostra «Os registros estão sendo aplicados nos provedores, o domínio está pronto para envio» e o horário. Os provedores levam algumas horas para enxergar os novos registros, por isso os envios do domínio começam a sair a partir desse horário.

Passo 4. Crie o endereço de remetente

1. Abra Configurações do remetente → Endereços de remetente.
2. No bloco «Adicionar endereço de remetente» informe o nome do remetente (os destinatários vão vê-lo), o endereço até o @ e escolha o domínio na lista.
3. Clique em «Adicionar».

• O endereço em um domínio confirmado funciona imediatamente. Não chega e-mail de confirmação: quem confirma o endereço é o domínio.
• Também dá para criar um endereço em um domínio ainda não confirmado. Na tabela, ele aparece com a marca vermelha «Domínio não confirmado» e não pode ser escolhido nos envios. Ele é ativado sozinho quando o domínio for confirmado.
• O primeiro endereço funcional passa a ser o principal: dele saem os e-mails quando nenhum remetente é escolhido. Outro endereço pode virar o principal pelo ícone de estrela na linha dele (dica «Tornar principal»).

Se não funcionou

• «Não é possível adicionar domínios de e-mail gratuito». É preciso um domínio próprio.
• «Este domínio já foi adicionado». O domínio já está na sua lista.
• «Este domínio já foi adicionado em outra conta». Escreva para o suporte: vamos verificar de quem é o domínio.
• O domínio não é confirmado há mais de um dia. Compare os registros do DNS com o painel: nome do registro, tipo e valor, sem espaços extras nem aspas. Um erro comum: o painel de DNS acrescenta o domínio ao nome sozinho, e o resultado é estismail._domainkey.company.com.company.com. Mais detalhes nos artigos sobre DKIM e SPF.
• O endereço não pode ser escolhido no envio. O domínio desse endereço ainda não foi confirmado.

Excluir o domínio

O botão «Excluir domínio» no fim da página do domínio o exclui junto com todos os endereços nele. Antes da exclusão, o painel mostra qual endereço vai se tornar o principal ou avisa que o envio será interrompido se não houver outros endereços confirmados. Se você adicionar o domínio de novo depois, a chave DKIM será nova, e o registro DKIM no DNS precisará ser atualizado.

O que vem a seguir

• Configurar o DMARC: sem ele, o Gmail não aceita envios a partir de 5 000 e-mails por dia.
• Pela API: seções Domínios e Endereços de remetente.