Gráfico de velocidad en el informe del envío y qué hacer

Estismail no envía correos aparte sobre pausas y paradas: todo el historial del envío queda en el informe, en el gráfico «Velocidad de envío» al final de la página. Si aprendes a leerlo, en medio minuto ves cómo fue el envío con cada proveedor y si hubo algún problema.

Cómo leer el gráfico

Cada línea del gráfico es un proveedor, con su nombre escrito al final de la línea. La altura de la línea muestra cuántos correos por minuto salían hacia él. El color habla de la puntuación de tu dominio con ese proveedor: cuanto más oscura la línea, mayor la puntuación y más rápida la aceleración. La línea gris claro con la etiqueta «sin aceleración» es un carril cuya velocidad no dependía de la puntuación, normalmente los proveedores alemanes y otros.

Un envío tranquilo se ve sencillo: al principio un círculo blanco con la etiqueta «prueba» y luego la línea sube con decisión. Las demás marcas aparecen solo cuando el proveedor ha dicho algo:

• triángulo amarillo, «paso atrás»: el proveedor aplazó parte de los correos o pidió ir más despacio; se redujo la velocidad, pero el envío no se detuvo;
• rombo amarillo, «pausa»: el proveedor empezó a rechazar, se detuvo el envío hacia él, la línea baja hasta cero y, tras la pausa, vuelve a verse una «prueba»;
• cuadrado rojo, «parada»: el proveedor siguió rechazando incluso tras varias pausas y se detuvo del todo el envío hacia él.

Si pasas el ratón por un punto, verás la hora, el proveedor, el número de correos por minuto y qué ocurría en ese minuto. Y debajo del gráfico, para cada proveedor, una frase resume lo principal: con qué prueba empezó, a qué velocidad llegó, si hubo pausas y parada. Por qué todo funciona así lo cuentan los artículos sobre prueba y aceleración y sobre pausas, repetición y parada.

Si el envío a un proveedor se ha detenido

Casi siempre, un cuadrado rojo significa que al proveedor no le gustó el envío en sí: el correo o la base de direcciones. Lo más fácil es ir por pasos:

1. Mira en el informe del envío las respuestas de los servidores de correo de ese proveedor. Qué significa cada respuesta está en los artículos sobre proveedores de correo.
2. Revisa la base. Los suscriptores tenían que aceptar por sí mismos recibir tus correos. Si llevas más de medio año sin escribirles, envía primero a quienes abrieron correos hace poco. Elimina las direcciones que no existen o que nunca abrieron correos. Muchos rechazos por «no existe la dirección» en el informe significan que la base está desactualizada o no se recogió entre suscriptores.
3. Revisa el correo. Asunto sin gritos, sin mayúsculas ni promesas como «gratis» y «urgente». El correo tiene texto, no solo una imagen. Los enlaces llevan a tu sitio, sin acortadores de enlaces. El enlace «cancelar suscripción» se ve bien.
4. Revisa el dominio: en los ajustes del remitente deben estar conectadas las firmas SPF, DKIM y DMARC. Cómo hacerlo lo cuenta la sección dominios y configuración. Si el dominio es nuevo, empieza con envíos pequeños a los suscriptores más activos.
5. Solo después vuelve a enviar. El mismo envío, repetido justo después de una parada, se encontrará con lo mismo en el proveedor.

Si la causa sigue sin estar clara, escribe al soporte en support@estismail.com e indica el número del envío. Veremos qué respondió el proveedor y te diremos qué corregir.