Графік швидкості у звіті розсилки та що робити

Окремих листів про паузи й зупинки Estismail не надсилає: уся історія надсилання записана у звіті розсилки, на графіку «Швидкість надсилання» внизу сторінки. Якщо навчитися його читати, по ньому за пів хвилини видно, як пройшла розсилка в кожного провайдера і чи було щось не так.

Як читати графік

Кожна лінія на графіку це один провайдер, його ім’я підписане біля кінця лінії. Висота лінії показує, скільки листів на хвилину до нього йшло. Колір говорить про рейтинг вашого домену в цього провайдера: чим темніша лінія, тим вищий рейтинг і швидший розгін. Світло-сіра лінія з підписом «без розгону» це доріжка, у якої швидкість не залежала від рейтингу, зазвичай німецькі й інші провайдери.

Спокійна розсилка виглядає просто: на початку біле коло з підписом «проба», потім лінія впевнено йде вгору. Інші позначки з’являються, лише коли провайдер щось сказав:

• жовтий трикутник, «крок назад»: провайдер відкладав частину листів або просив повільніше, швидкість знизили, але надсилання не зупинялося;
• жовтий ромб, «пауза»: провайдер почав відмовляти, надсилання до нього зупинили, лінія опускається до нуля, а після паузи знову видно «пробу»;
• червоний квадрат, «зупинка»: провайдер відмовляв і після кількох пауз, надсилання до нього зупинили зовсім.

Якщо навести мишу на точку, видно час, провайдера, число листів на хвилину і що в цю хвилину відбувалося. А під графіком для кожного провайдера одним реченням написано головне: з якої проби почали, до якої швидкості дійшли, чи були паузи й зупинка. Чому все влаштовано саме так, розповідають статті про пробу й розгін та про паузи, повтор і зупинку.

Якщо надсилання до провайдера зупинилося

Найчастіше червоний квадрат означає, що провайдеру не сподобалася сама розсилка: лист або база адрес. Найпростіше розібратися так:

1. Подивіться у звіті розсилки відповіді поштових серверів цього провайдера. Що означає кожна відповідь, написано в статтях про поштових провайдерів.
2. Перевірте базу. Підписники мали самі погодитися отримувати ваші листи. Якщо ви не писали їм понад пів року, надішліть спочатку тим, хто відкривав листи нещодавно. Приберіть адреси, яких не існує або які жодного разу не відкривали листи. Багато відмов «адреси немає» у звіті означає, що база застаріла або зібрана не в підписників.
3. Перевірте лист. Тема без крику, капсу та обіцянок на кшталт «безкоштовно» і «терміново». У листі є текст, а не одна картинка. Посилання ведуть на ваш сайт, без скорочувачів посилань. Посилання «відписатися» добре помітне.
4. Перевірте домен: у налаштуваннях відправника мають бути підключені підписи SPF, DKIM і DMARC. Як це зробити, розповідає розділ домени й налаштування. Якщо домен новий, починайте з невеликих розсилок найактивнішим підписникам.
5. Лише після цього надсилайте знову. Та сама розсилка, надіслана одразу після зупинки, зустріне в провайдера те саме.

Якщо причина так і лишилася незрозумілою, напишіть у підтримку на support@estismail.com і вкажіть номер розсилки. Ми подивимося, що відповів провайдер, і підкажемо, що виправити.