Сервери надсилання та публічні сервери

Приймаючи лист, провайдер дивиться на дві речі: від чийого домену він прийшов і з якої адреси в інтернеті. Домен ваш. Адреса наша: це адреса одного з публічних серверів Estismail. Про це варто знати, бо репутація в провайдера складається з обох, і ми відповідаємо за свою половину.

Як листи потрапляють до провайдера

Розсилку надсилають одразу кілька наших серверів надсилання. Самі вони до провайдерів не ходять: кожен лист передається через один із публічних серверів, і вже він віддає лист провайдеру. Будь-який сервер надсилання може надіслати лист через будь-який публічний. Ми називаємо це роєм.

Публічний сервер вибирається для кожного листа наново. Листи до провайдера діляться між публічними по черзі, і в кожного своя частка: чим кращий рейтинг сервера в цього провайдера, тим більше листів на хвилину йому можна довірити. Новий публічний сервер спочатку прогрівається: через нього йде небагато листів до кожного провайдера, потім більше. А якщо в якусь хвилину місця не лишилося на жодному публічному, лист просто чекає в черзі наступну хвилину.

У підсумку листи розсилки розходяться за багатьма адресами, і жодна адреса не отримує від провайдера більше листів, ніж той готовий прийняти з неї.

Якщо погана наша адреса, а не ваш лист

Іноді провайдер відмовляє в листах лише через один публічний сервер або через кілька, а через решту ті самі листи доходять. Отже, провайдеру не сподобалася наша адреса, і карати за це вашу розсилку було б нечесно.

Estismail помічає таку картину за відповідями провайдера: на одному чи кількох публічних відмов багато, а на решті майже немає. Тоді ці публічні просто перестають надсилати вашу розсилку цьому провайдеру, а сама розсилка йде далі, без паузи й з колишньою швидкістю.

Коли саме так вирішуємо: відмови «спам» прийшли через 1–3 публічні сервери, на кожному з них їх 10 % і більше, і це в 10 разів більше, ніж на решті, а через решту листи доходять, і відмов «спам» там не більше 1 %.

Якщо таке сталося ще під час проби або через решту серверів дійшло менше 5 листів, картина не така ясна. Тоді надсилання до провайдера все ж стає на звичайну паузу, а погані сервери після неї в розсилці вже не беруть участі.

Буває, що той самий публічний сервер за 6 годин отримує відмови «спам» у розсилках двох різних клієнтів. Тут уже ясно, що справа в адресі, а не в листах одного клієнта. Такий сервер на 6 годин перестає надсилати листи цьому провайдеру в усіх розсилках, потім 2 години отримує лише невелику частку листів і, якщо все спокійно, повертається в роботу.

Якщо відмовляють усі

Коли провайдер відмовляє через усі публічні сервери одразу, справа вже не в адресі. Найімовірніше, йому не подобається сам лист або база адрес. Тоді працюють звичайні паузи, повтор і, якщо відмови не припиняються, зупинка: про це стаття про паузи, повтор і зупинку.

Тому й з нашими серверами важлива ваша половина: підписи домену SPF, DKIM і DMARC та чиста база. Як підключити домен, розповідає розділ домени й налаштування.