Email-рассылки по праву считаются самым простым инструментом интернет-маркетинга. Хотя, во время создания первой рекламной кампании, всегда возникает очень много вопросов. От “Как написать, чтобы было понятно и зацепило" до “Как сверстать макет и настроить рассылку”.
Настало время сломать все преграды к эффективной рекламной кампании. Мы составили детальные чек-листы по ее созданию: 1) инструкция для новичков; 2) напоминалки для опытных email-маркетологов.
Если рассылка делается впервые: чек-лист для начинающих
Мы разделили чек-лист на две части - подготовка к внедрению email-маркетинга в бизнес (Техника) и работа с содержанием письма и креативом (Контент). Следуйте этому списку, чтобы ничего не забыть, и все получится.
Техника:
- Приведите в порядок базу получателей: просегментируйте ее по возрасту/полу, количеству заказов, интересам. Дубли и некорректные адреса при импорте Estismail удалит самостоятельно.
- Пропишите имя каждого получателя в базе с большой буквы.
- Оформите каждый полученный сегмент в отдельный список - Recipient's List. Если вы еще не пользуетесь сервисом рассылок, список получателей можно поместить в таблицу Excel.
- Выберите почтовый сервис, при помощи которого будете отправлять рассылку. Ориентируйтесь на прогнозируемый уровень доставки, количество подписчиков, клиентоориентированность техподдержки. Чем выше эти показатели, тем лучше сервис и меньше технических сложностей возникнет в работе.
- Проверьте IP адрес для отправок на наличие в блек-листах;
- Настройте DMARC, SPF и DKIM;
- За 2-3 недели начните прогревать связку IP адрес и домен, с которых предстоит отправка. Если в запасе такого срока нет - разбейте список получателей на группы по 100-150 контактов, и отправляйте письмо одной-двум группам в день.
Контент:
- Определитесь с email-стратегией. Чтобы email-маркетинг приносил результаты, необходимо понимать, с какой целью вы это делаете и чего хотите достичь в результате.
- Продумайте наполнение элементов письма: хедера (заголовок + логотип + контактные данные), прехедера (первая строчка письма, которая будет видна в почтовом ящике после темы), футера (контакты+ссылка отписки+причина, почему подписчик получил это письмо).
- Чтобы создать свой первый макет используйте конструктор писем в почтовом сервисе.
- Напишите текст сообщения и продумайте размещение изображений, кнопки Call-to-action и остальных элементов письма.
- При создании текста рассылки используйте минимум официоза. Говорите от имени реальных людей.
Как понять, что у вас получилось хорошее письмо? Необходимо проверить:
- Лаконичность и читаемость сообщения. Хорошо ли звучит, если его читать вслух? Удалите лишний текст, который будет отвлекать от вашего предложения.
- Что вы написали в первом абзаце? Суть того, что будет в письме или никому не нужное "вступление"?
- Дайте прочитать другому человеку. Он поймет из вашего сообщения, что именно вы предлагаете и как это может решить проблему подписчика?
- Орфографические и грамматические ошибки. Многих подписчиков это отталкивает.
- Правильно ли использованы заглавные буквы.
- Абзацы не должны быть длиннее 4 предложений.
Чек-лист для тех, кто в теме: как не забыть о деталях
В компаниях, которые давно и активно используют email-маркетинг, разработка писем для очередной рассылки поставлена на поток. Тем не менее, за созданием креатива легко забыть о техническом оформлении письма, которое приносит дополнительные 2-3% к конверсиям.
У опытных специалистов факапы чаще всего возникают из-за невнимательности и спешки. Они могут всплыть на каждом этапе работы - в техническом оформлении, дизайне и работе с почтовым сервисом. Поэтому, перед отправкой 100500-й рассылки, рекомендуем проверить следующие детали:
Содержание:
- Укажите свое имя или название компании в поле “От кого” (FROM).
- Соответствует ли тема формуле КИП - Короткая, Интригующая, Понятная. Хорошая тема письма влияет на Open Rate и конверсию.
- После темы идет прехедер или мусор?
- Персонализируйте рассылку. Используйте не только имя, но и другие точки соприкосновения с подписчиком.
- Создайте текст для призыва к действию по формуле КиМ - Коротко и Мотивирующе. Протестируйте ее на коллегах - захотели бы они на нее нажать?
- Разместите call-to-action в начале письма - после первого или второго абзаца.
- Перечитайте текст. Соответствует ли он правилу “Одна тема = одно письмо”?
- И снова перечитайте текст. Соответствует ли он той воронке продаж, на которой находятся получатели?
- Проверьте, прописан ли для каждой ссылки дополнительный код отслеживания конверсий.
Дизайн:
- Соответствует ли дизайн содержанию? Насколько гармонично вписались изображения? Оптимальное соотношение текста и картинок в письме - 60/40. Придерживайтесь этой пропорции.
- Есть ли у сообщения адаптивный дизайн для мобильных устройств?
- Дизайн сверстан правильно? Изображения или текст “не вылазят” за пределы письма?
- Есть ли у каждого изображения уникальное описание, зашитое в параметр <alt>?
- Еще раз проанализируйте дизайн рассылки. Является ли он универсальным? Можно его использовать для коммерческих писем и для информационных? Внешний вид электронного письма - это продолжение корпоративного стиля компании, поэтому вне зависимости от контента, дизайн его должен быть узнаваемым.
Система:
- Отправляйте сообщения с учетом временных поясов. В то время, как в Москве - 14:00, во Владивостоке 19:00. Учитывайте это.
- Рассылка должна быть готова за час до времени отправки. Это даст возможность внести срочные правки и еще раз вычитать текст.
- Проверьте, правильно ли связаны между собой письмо и список получателей.
Поздравляем, вы на финишной прямой. Осталось еще раз прочесть текст, убрать неточности, опечатки, установить время рассылки. И наблюдать, как шкала Open Rate и CTR ползет вверх, а показатель Bounce Rate и Complain Rate стоит на месте. Кстати, как отследить и улучшить показатели эффективности так же можно прочитать в нашем блоге.
Удачных рассылок!
