Mail.com: требования провайдера и ответы серверов
В этой статье
В вашей базе Mail.com может быть, даже если адреса @mail.com там нет. Адрес вроде anna@usa.com, doc@dr.com или ivan@engineer.com выглядит как чей-то собственный домен, а принимает его тот же сервер Mail.com, с теми же требованиями и теми же кодами в ответах. Такие адреса часто живут в старых базах и давно заброшены, а письма на них Mail.com засчитывает уже отправителю. Поэтому сначала о том, как узнать эти адреса, а потом о том, что с ними происходит при рассылке.
Какие адреса относятся к Mail.com
На странице доменов Mail.com сейчас 142 домена, а на одну учётную запись можно завести до 10 адресов. Вот самые заметные группы:
- основные: @mail.com, @email.com, @post.com
- профессии: @dr.com, @engineer.com, @accountant.com, @consultant.com, @techie.com, @programmer.net, @teachers.org
- география: @usa.com, @europe.com, @asia.com, @nycmail.com, @berlin.com, @germanymail.com, @moscowmail.com
- увлечения и настроение: @musician.org, @artlover.com, @hackermail.com, @myself.com, @cheerful.com, @iname.com
Весь список по группам есть на странице Mail.com в разделе рассылок. Все эти домены Estismail считает провайдером Mail.com, и в отчёте они идут одной строкой. Сюда же относятся ещё 18 старых доменов, которых в списке уже нет, а серверы те же: @lawyer.com, @doctor.com, @writeme.com, @journalist.com и другие. Определяется это по записи MX: у всех стоят mx00.mail.com и mx01.mail.com.
Одно исключение: @contractor.com предлагается на странице регистрации Mail.com, но его почту принимает Google, поэтому требования и ответы у него не Mail.com. Похожий @contractor.net действительно на Mail.com.
Mail.com работает на той же почтовой системе, что GMX и Web.de, и отвечает по тому же каталогу кодов. В отчёте у каждого своя строка.
Почему старая база здесь опаснее всего
Mail.com прямо предупреждает: если много писем уходит на неизвестные или выключенные адреса, систему отправки могут временно заблокировать, а в тяжёлых случаях отказать ей насовсем. Такой отказ приходит с кодом r0901 и касается уже всех писем с сервера, а не одного подписчика.
Что Estismail делает сам: как только Mail.com отвечает, что адреса нет (код r1601), адрес выключается и в следующие рассылки не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка на Mail.com останавливается, чтобы не портить приём.
Что остаётся вам: перед первой рассылкой по старой базе начать с тех, кто недавно открывал письма, а остальных отправлять частями, глядя на отчёт.
Как читать ответ Mail.com
Привычных кодов вроде 5.1.1 у Mail.com нет. Ответ состоит из нескольких строк, а решает последняя:
550-Requested action not taken: mailbox unavailable
550 For explanation visit https://postmaster.mail.com/en/case?c=r1601
Весь смысл в коде после c=. По этой ссылке у Mail.com открывается страница с причиной и решением, а если нужно участие провайдера, то и с формой связи. В отчёте рассылки Estismail показывает ответ целиком вместе со ссылкой.
Коды важны, потому что слова в ответе бывают одинаковыми. Тот же «mailbox unavailable» с кодом r1601 значит, что получателя нет, а с кодом r0005, r0801 или r1103 адрес получателя вообще ни при чём: отказали серверу или вашему домену. Estismail различает их по коду, так что подписчика выключает только ответ о самом подписчике.
Отказ при соединении выглядит иначе и начинается с имени машины: 554-mail.com (mxgmxus003) Nemesis ESMTP Service not available. Буквы gmx в имени не должны смущать: это сервер Mail.com, система у них общая.
Что Mail.com требует от рассылок
По требованиям Mail.com к отправителям и страницам кодов:
| требование Mail.com | как это сделано в Estismail | что сделать вам |
|---|---|---|
| Подпись DKIM обязательна, домен подписи совпадает с доменом From хотя бы в мягком режиме | письма уходят с вашего домена, каждое подписано вашим доменом и доменом сервера отправки | подключить свой домен и добавить подпись DKIM, которую подсказывает кабинет |
| DMARC и SPF рекомендованы; одного SPF мало | SPF проходит по домену сервера отправки, подпись вашего домена даёт проверку DMARC | добавить запись DMARC |
| Постоянный адрес, обратная запись на своё имя, HELO полным именем | настроено на всех серверах отправки, адреса в Spamhaus не числятся (проверено в ноябре 2026 года) | ничего |
| Заголовки по RFC 5322: Date, From, Message-ID по одному разу | письмо собирает сервис | ничего |
| Только с согласия, лучше с двойным подтверждением | формы подписки умеют двойное подтверждение | собирать подписчиков с подтверждением адреса |
| Простая отписка, лучше по RFC 8058, тогда в Mail.com появляется кнопка | в каждом письме ссылка отписки и заголовки List-Unsubscribe, List-Unsubscribe-Post | оставить ссылку отписки в шаблоне |
| Не писать несуществующим адресам | адрес после ответа r1601 выключается сам | чистить старые базы до первой рассылки |
Кабинета со статистикой у Mail.com нет, обратная связь по жалобам (FBL) не описана, а белый список он не ведёт: при соблюдении требований он, по словам Mail.com, не нужен. Тем, кто шлёт много, провайдер советует вступить в Certified Senders Alliance и предлагает печать trustedDialog. Заявку туда подаёте вы сами, Estismail в этих программах за вас не участвует.
Что происходит с рассылкой на Mail.com
У Mail.com в Estismail своя дорожка отправки: темп, проверки и остановка считаются отдельно от других провайдеров. Рассылка начинается с небольшой пробы, после неё Estismail смотрит на ответы серверов и только потом разгоняется, быстрее или медленнее в зависимости от рейтинга вашего домена у Mail.com. Дальше всё зависит от того, что отвечает Mail.com.
Если он придерживает поток (коды r0101, r0401, r0901, r1201, r2200 и родственные), письма повторяются позже, а при многих таких ответах скорость снижается и отправка может встать на паузу. Адрес подписчика при этом не страдает.
Отказы по DMARC и письма, оформленные с ошибкой, ставят отправку на паузу с первого случая. Отказы как спам, блокировка сервера или ссылки и много несуществующих адресов делают это по порогу. Если после паузы отказы продолжаются, отправка на Mail.com останавливается, и причина видна в отчёте. Письма другим провайдерам при этом уходят своим темпом.
Mail.com называет и пределы на страницах кодов: 20 получателей на письмо (r0407), 100 писем за соединение (r0406), а предел соединений с одного адреса (r0405) есть, но значение не раскрывает. Ответы об этих пределах временные: письмо повторяется, адрес не блокируется, рассылка не останавливается.
Ответы серверов Mail.com и что делает Estismail
| код | текст ошибки | тип | что значит | что делает Estismail |
|---|---|---|---|---|
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable | Provider | Письмо не доставлено из-за получателя: такого адреса нет, либо ящиком давно не пользовались и он отключён за неактивность, либо адрес заблокирован администратором. Mail.com советует проверить написание адреса. Ответ постоянный. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable | Provider | У домена в адресе получателя нет записи MX: на момент доставки домен не существовал. Исправить это может только владелец домена. Текст ответа тот же, что у «нет получателя», различает их код в ссылке. Ответ постоянный. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 556 | Requested action not taken: domain does not accept mail Recipient address has null MX | Provider | Домен получателя опубликовал запись Null MX (RFC 7505): так владелец сообщает, что почту на этот домен не принимает. Ответ постоянный. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable invalid DNS MX or A/AAAA resource record | Provider | Домен получателя настроен не по RFC: Mail.com ждёт запись MX, у которой есть действующая запись A. Если домен в адресе написан с ошибкой, причина может быть в этом. Иначе DNS поправляет владелец домена. Ответ постоянный, но адрес может заработать, когда домен починят. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 450 | Requested mail action not taken: mailbox unavailable | Provider | Сейчас письмо не доставить: ящик получателя временно недоступен. Сервер отправителя сам повторяет доставку. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Проблема на стороне принимающего сервера»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 552 | Requested mail action aborted: exceeded storage allocation Quota exceeded | Provider | В ящике получателя кончилось место или достигнут предел числа писем. Письма снова будут проходить, когда владелец ящика освободит место. Код 5xx, но по смыслу ящик ждёт хозяина. | Адрес подписчика не блокируется, следующие рассылки на него уходят. В отчёте: «Ящик временно переполнен». |
| 552 | Requested mail action aborted: exceeded storage allocation Mail size limit exceeded | Provider | Письмо больше размера, который принимает ящик получателя. Письмо нужно уменьшить. Те же условия у кода r1502. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо больше допустимого размера». |
| 552 | Requested mail action aborted: exceeded storage allocation Mail size limit exceeded | Provider | Письмо больше размера, который принимает сервер Mail.com. Письмо нужно уменьшить. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо больше допустимого размера». |
| 554 | Nemesis ESMTP Service not available No SMTP service IP address is block listed | Provider | Mail.com ведёт собственные чёрные списки и отказал адресу сервера отправки. Отказ относится к серверу, а не к адресу подписчика. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 554 | Nemesis ESMTP Service not available No SMTP service IP address is block listed | Provider | Адрес сервера отправки числится в одном из списков Spamhaus. Mail.com пишет, что исключений не делает, проверить и снять адрес можно на check.spamhaus.org. Те же условия у кодов r0302 и r0303. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy violations | Provider | Несмотря на текст «mailbox unavailable», адрес получателя тут ни при чём: Mail.com отказал по своим спискам блокировки. Такие списки провайдер применяет в исключительных случаях. Те же условия у кода r0006. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | Письмо отклонено за нарушение правил Mail.com. Провайдер просит исключить злоупотребления и свериться с его требованиями. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy restrictions | Provider | Домен из MAIL FROM (конверта письма) попал в чёрный список Mail.com (r1101) или в Spamhaus (r1102). Адрес получателя тут ни при чём. У Estismail домен конверта свой, это домен сервера отправки. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy restrictions | Provider | Домен из поля «От кого» числится в Spamhaus, исключений Mail.com не делает. Адрес получателя тут ни при чём. Проверить домен и узнать о снятии можно на check.spamhaus.org. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | Mail.com установил, что с вашего домена через почтовую систему шёл массовый спам, поэтому права отправителя сняты и письма больше не принимаются. После устранения причины можно написать через форму на странице кода. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | В письме есть ссылка из чёрного списка Mail.com (r2501) или ссылка на домен из списка Spamhaus DBL (r2502). Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо заблокировано из-за вложения или содержимого». |
| 554 | Reject due to sender domain's DMARC policy | Provider | Письмо не прошло проверку SPF и DKIM, которой требует DMARC домена в поле «От кого», а домен просит отклонять такие письма. С мая 2026 года Mail.com постепенно переходит к прямому отказу таким письмам при p=reject, раньше они попадали в спам. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy restrictions | Provider | Mail.com не принял имя, которым представился сервер отправки: имя не разрешается в DNS, общее вроде localhost.localdomain или попало во внутренний список. Адрес получателя тут ни при чём. Ответ постоянный. | Это отказ серверу отправки Estismail, а не подписчику и не клиенту: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy restrictions | Provider | Сервер отправки представляется разными именами либо обратная проверка имени не прошла. Код r1002 приходит с кодом 554 на соединение. Адрес получателя тут ни при чём. Ответ постоянный. | Это отказ серверу отправки Estismail, а не подписчику и не клиенту: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 554 | Nemesis ESMTP Service not available No SMTP service Bad DNS PTR resource record | Provider | Обратная запись PTR адреса сервера не соответствует требованиям Mail.com: типовые записи хостера вроде 123-123-123-123-static.provider.tld обычно отклоняются. Нужно собственное полное имя. Ответ постоянный. | Это отказ серверу отправки Estismail, а не подписчику и не клиенту: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 554 | Nemesis ESMTP Service not available No SMTP service Invalid DNS PTR resource record | Provider | У адреса сервера отправки нет обратной записи PTR. Причиной может быть и ошибка подписи DNSSEC этой записи. Ответ постоянный. | Это отказ серверу отправки Estismail, а не подписчику и не клиенту: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 554 | Nemesis ESMTP Service not available No SMTP service FCrDNS check failed | Provider | Имя из обратной записи сервера не указывает обратно на его адрес (проверка FCrDNS). Ответ постоянный, письма пойдут, когда запись исправят. | Это отказ серверу отправки Estismail, а не подписчику и не клиенту: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable invalid DNS MX or A/AAAA resource record | Provider | Домен отправителя настроен не по RFC: Mail.com ждёт запись MX с действующей записью A, чтобы на письмо можно было ответить. У Estismail домен конверта свой, это домен сервера отправки. Адрес получателя тут ни при чём. Ответ постоянный. | Это отказ серверу отправки Estismail, а не подписчику и не клиенту: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable Sender address has null MX | Provider | Домен отправителя опубликовал Null MX, то есть почту не принимает. Mail.com принимает письма, только если на адрес отправителя можно ответить. Адрес получателя тут ни при чём. Ответ постоянный. | Это отказ серверу отправки Estismail, а не подписчику и не клиенту: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | Поле Date в заголовке письма неверно: время сильно отличается от настоящего (r0701), нарушен формат (r0704), поля нет (r0705, r0706) или оно повторяется (r0707). Такое письмо не примут никому. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | Поле From в заголовке письма неверно: нарушен формат (r0710), поля нет (r0711, r0712), оно повторяется (r0713) или в нём больше одного адреса (r0741). Такое письмо не примут никому. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | Заголовок письма не соответствует RFC 5322: Message-Id, Bcc, Cc, In-Reply-To, References, Reply-To, Sender, Subject или To встречаются больше одного раза, либо Sender, Subject или To написаны с ошибкой. Такое письмо не примут никому. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | Подпись DKIM написана с ошибкой (r0708) или подписей в письме больше, чем допускает Mail.com (r0709). Порог провайдер не называет. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | Поля List-Unsubscribe, List-Id и другие List-*, а также Resent-* встречаются в письме чаще, чем допускает Mail.com, или поле x-tdid написано не в UTF-8 (r0737). Порог провайдер не называет. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | В письме слишком много полей Received, поэтому Mail.com считает, что письмо ходит по кругу. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | В письме есть одиночный LF или CR. По RFC 5322 они допустимы только парой CRLF. Такое письмо не примут никому. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 | Transaction failed Mail loop suspected | Provider | Письма ходят по кругу: два или несколько ящиков пересылают друг другу. Настройку пересылки может исправить только получатель. Ответ постоянный. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Писем необычно много, а подписи DKIM у них нет, поэтому Mail.com откладывает приём. Домен подписи должен совпадать с доменом в поле «От кого». Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Mail.com и при необходимости ставит её на паузу; если Mail.com продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Mail.com. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Писем необычно много, а подпись DKIM не совпадает с доменом в поле «От кого» даже в мягком режиме, поэтому Mail.com откладывает приём. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Mail.com и при необходимости ставит её на паузу; если Mail.com продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Mail.com. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Писем больше ожидаемого, а у домена подписи DKIM низкая репутация. Mail.com просит написать через форму на странице кода и назвать домен подписи. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Mail.com и при необходимости ставит её на паузу; если Mail.com продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Mail.com. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Писем больше ожидаемого, а у соседних адресов в сети плохая репутация. Mail.com автоматически проверяет репутацию по домену DKIM и просит подождать. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Mail.com и при необходимости ставит её на паузу; если Mail.com продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Mail.com. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Письмо временно отклонено, потому что сильно похоже на спам. Mail.com советует подпись DKIM с доменом отправителя, она улучшает доставку. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Mail.com и при необходимости ставит её на паузу; если Mail.com продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Mail.com. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Mail.com видит несовпадающие данные доставки, допускает атаку повтором подписанного письма и при этом получает необычно много писем. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Mail.com и при необходимости ставит её на паузу; если Mail.com продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Mail.com. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Письмо отклонено, потому что данные отправителя в MAIL FROM нарушают правила Mail.com. Конверт письма у Estismail свой. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «SMTP сервер временно блокируется»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 451 | Reject due to policy restrictions | Provider | Mail.com установил массовый спам с подписью вашего домена DKIM и снял с домена и системы отправки права. После устранения причины можно написать через форму на странице кода. Код 4xx, но само по себе не пройдёт. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. При таких ответах ставит отправку рассылки на Mail.com на паузу и повторяет позже; если ответы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Mail.com получает намного больше писем, чем ждёт от этой системы или домена (r2200), с этой подписью DKIM (r2201) или из этой сети (r2202, r2203), и временно не принимает новые. Более высокий предел можно запросить через форму на странице кода. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Mail.com и при необходимости ставит её на паузу; если Mail.com продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Mail.com. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 | Nemesis ESMTP Service not available Service unavailable Reject due to policy restrictions | Provider | За короткое время пришло слишком много писем, поэтому сервер отправки временно заблокирован. Более высокий предел можно запросить через форму на странице кода. Код r0402 приходит с 450. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Mail.com и при необходимости ставит её на паузу; если Mail.com продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Mail.com. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 450 | Service unavailable Reject due to policy violations | Provider | С сервера отправки ушло слишком много писем на несуществующие адреса, поэтому Mail.com временно не принимает письма. Провайдер требует сразу убирать такие адреса из списка. Код r0902 приходит с 421. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Mail.com и при необходимости ставит её на паузу; если Mail.com продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Mail.com. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 | Nemesis ESMTP Service not available Service unavailable Reject due to policy restrictions | Provider | Фильтр Mail.com признал спамом слишком большую долю писем с этого сервера, поэтому письма временно не принимаются. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Mail.com и при необходимости ставит её на паузу; если Mail.com продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Mail.com. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 | Nemesis ESMTP Service not available Service unavailable Administrative reject | Provider | В исключительных случаях Mail.com применяет списки блокировки и правила, чтобы временно не принимать соединения. Те же условия у кодов r0003, r0004, r0007, r0011 с кодами 421 и 451. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Mail.com и при необходимости ставит её на паузу; если Mail.com продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Mail.com. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 | Nemesis ESMTP Service not available Service unavailable Too many connections | Provider | С адреса сервера открыто больше соединений, чем Mail.com разрешает. Предел задан на каждый почтовый сервер, значение не называется и может меняться, исключений нет. Новое соединение можно открыть, когда закроется старое. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Провайдер ограничил скорость приёма»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 451 | Nemesis ESMTP Service not available Requested action aborted Transaction limit reached | Provider | За одно соединение отправлено больше писем, чем разрешено. Сейчас предел 100 писем на соединение, значение может измениться, исключений нет. Нужно закрыть соединение и повторить письмо в новом. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Провайдер ограничил скорость приёма»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 452 | Too many recipients | Provider | Сейчас предел 20 получателей на одно письмо (RCPT TO на MAIL FROM). Значение может измениться, исключений нет. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Провайдер ограничил скорость приёма»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 450 | Requested mail action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy violations | Provider | На этот адрес за короткое время пришло слишком много писем. Повторить позже. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Провайдер ограничил скорость приёма»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 450 | Requested mail action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy violations | Provider | Одному получателю одновременно пытаются доставить слишком много писем. Повтор проходит сам, вмешиваться не нужно. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Провайдер ограничил скорость приёма»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 450 | Requested mail action not taken: mailbox unavailable Insufficient security or privacy level | Provider | Соединение не соответствует требованиям EMiG: обычно это шифрование или настройка MX. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «SMTP сервер временно блокируется»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 421 | Nemesis ESMTP Service not available Service unavailable | Provider | При соединении с почтовой системой Mail.com случилась временная ошибка, соединение закрыто. Повторить позже. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Проблема на стороне принимающего сервера»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 421 | Nemesis ESMTP Service not available Requested action aborted: local error in processing | Provider | При проверке обратной записи сервера отправки в DNS случилась временная ошибка. Ответ временный, повтор обычно проходит. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Неполадка сети или DNS»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 451 | Requested action aborted: local error in processing | Provider | При запросе MX домена отправителя (r1405) или домена получателя (r1406, r1702) случилась временная ошибка DNS. Ответ временный, повтор обычно проходит. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Неполадка сети или DNS»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
Частые вопросы
Адрес выключен, а получатель пишет, что ящик есть. Mail.com отвечает r1601 и на ящики, отключённые за долгое молчание, и на заблокированные администратором. Снаружи их от несуществующего не отличить, поэтому адрес выключается во всех трёх случаях.
Откуда в отчёте Mail.com, если у меня нет таких адресов? Значит, в базе есть адреса на других его доменах, например @usa.com или @post.com. Их список выше.
Можно ли отправлять рассылку с адреса @mail.com? Нет. Подпись DKIM нужна по домену отправителя, а поставить её на домен Mail.com нельзя. Рассылка идёт с вашего домена.
Как Estismail доставляет на Mail.com, коротко и с примерами: страница Mail.com на сайте
Статья помогла?
Следующая статьяWeb.de: требования провайдера и ответы серверов → Спасибо!
Напишите, что осталось непонятным: support@estismail.com. Ответим и поправим статью.