Web.de: требования провайдера и ответы серверов
В этой статье
Первое, о чём стоит подумать перед рассылкой на Web.de, это подпись DKIM. Провайдер называет её минимальным требованием, и подпись должна совпадать с доменом отправителя. Без неё письма при большом трафике откладываются, а одного SPF Web.de не считает достаточным. Второе, что здесь необычно: сервер сообщает причину отказа не текстом, а кодом в ссылке. Об этом и статья: кого считать подписчиком Web.de, что он требует, как понимать его ответы и что Estismail делает с каждым.
Какие адреса относятся к Web.de
Самый частый адрес заканчивается на @web.de: его получает любой, кто заводит бесплатный ящик. Но в базе могут встретиться и адреса, в которых Web.de не узнать:
- @email.de: окончание для платных тарифов WEB.DE Club и MailPlus (справка WEB.DE);
- необычные окончания в зоне .ms, например @hallo.ms, @love.ms, @wichtig.ms: их выбирают в разделе My@dress те же платные тарифы;
- свои домены клиентов тарифа Homepage & Mail: выглядят как обычный домен компании, а почту принимают серверы Web.de.
Полного списка окончаний .ms Web.de не публикует. Estismail определяет такие домены по почтовому серверу (MX на web.de), поэтому незнакомое окончание тоже попадает в Web.de, как только встретится в базе.
Письма на все эти адреса идут по одним правилам. Web.de работает на той же почтовой системе, что GMX и Mail.com, и каталог кодов у них общий, но в отчёте у каждого своя строка.
Что Web.de требует от рассылок
По требованиям Web.de к отправителям и страницам кодов:
| требование Web.de | как это сделано в Estismail | что сделать вам |
|---|---|---|
| Подпись DKIM обязательна, домен подписи совпадает с доменом From хотя бы в мягком режиме | каждое письмо подписано вашим доменом и доменом сервера отправки | подключить свой домен и добавить подпись DKIM, которую подсказывает кабинет |
| SPF и DMARC рекомендованы, одного SPF мало. С мая 2026 года Web.de постепенно вводит отказ письмам, не прошедшим DMARC при политике p=reject | SPF проходит по домену сервера отправки, подпись вашего домена даёт проверку DMARC | добавить запись DMARC; перед p=reject убедиться, что подпись работает |
| Постоянный адрес, обратная запись на своё имя, HELO полным именем | настроено на всех серверах отправки, адреса в Spamhaus не числятся (проверено в ноябре 2026 года) | ничего |
| Заголовки по RFC 5321 и 5322: Date, From, Message-ID на месте и по одному разу | письмо собирает сервис | ничего |
| Только с согласия, лучше с двойным подтверждением | формы подписки умеют двойное подтверждение, импортированные базы проверяет модератор | собирать подписчиков с подтверждением адреса |
| Отправитель и сервис рассылки видны получателю | заголовок X-Mailer называет Estismail | указать в письме, кто вы |
| Простая отписка, лучше по RFC 8058 | в каждом письме ссылка отписки и заголовки List-Unsubscribe, List-Unsubscribe-Post | оставить ссылку отписки в шаблоне |
| Не писать несуществующим адресам: много таких писем ведут к временной блокировке системы отправки, а в тяжёлом случае к отказу насовсем | адрес после ответа r1601 выключается сам | чистить старые базы до первой рассылки |
Статистики и кабинета отправителя на сайте постмастера Web.de нет, только требования, каталог ответов и формы связи. Белый список провайдер не ведёт и пишет, что при соблюдении требований он не нужен. Отправителям Web.de советует Certified Senders Alliance и печать trustedDialog: заявку туда подаёте вы сами, Estismail в них вас не подключает. Обратной связи по жалобам (FBL) на сайте постмастера мы не нашли, Estismail её от Web.de не получает.
Как читать ответ Web.de
Расширенных кодов вроде 5.1.1 у Web.de нет. Сервер отвечает несколькими строками, и главное стоит в последней:
554-web.de (mxweb104) Nemesis ESMTP Service not available
554-No SMTP service
554-IP address is block listed.
554 For explanation visit https://postmaster.web.de/en/case?c=r0201&i=ip&v=198.51.100.42&r=1MNcgj-1ue23t3pyV-00S2YR
Смотреть надо на код после c=, здесь r0201. На странице кода Web.de пишет причину, решение и, если нужен постмастер, даёт форму связи. Первая цифра ответа говорит о сроке: 4xx значит отказ временный, письмо повторяется; 5xx значит постоянный.
Текст без кода может обмануть. «Mailbox unavailable» с кодом r1601 значит, что получателя нет, а с кодами r0005, r0801 или r1103 адрес получателя ни при чём: отказали серверу или вашему домену. Estismail различает их по коду, поэтому живой адрес из-за отказа серверу не выключится.
Что Estismail делает с ответами
У Web.de в Estismail своя дорожка отправки: проба, разгон и остановка считаются отдельно, поэтому отказы Web.de не задерживают письма другим провайдерам, в том числе GMX и Mail.com. По ответам серверов сервис поступает так:
- Адреса нет. На r1601, r1701 и r1403 адрес выключается и в следующие рассылки не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка на Web.de встаёт на паузу.
- Web.de придерживает поток. Письма повторяются позже, до 12 часов. Если таких ответов много (r0101–r0114, r0401, r0901, r1201, r2200 и другие), сервис снижает скорость отправки на Web.de и при необходимости ставит её на паузу.
- Предел сессии. Ответы про 100 писем за соединение (r0406), 20 получателей (r0407) и число соединений (r0405) временные: письмо повторяется, адрес не блокируется, рассылка не останавливается. Каждому получателю Estismail отправляет отдельное письмо, поэтому 20 получателей в одном письме у нас не бывает. Значения Web.de может поменять, а исключений не делает.
- Спам и блокировки. Отказы как спам и блокировки сервера или ссылки ставят отправку на Web.de на паузу по порогу, если отказы продолжаются, отправка останавливается. Отказы по DMARC и письма, оформленные с ошибкой, делают это с первого случая. Причина видна в отчёте рассылки.
- Сбой на стороне сервера отправки. На обратную запись и HELO (r0601–r0603, r0801, r1001, r1002) и конверт письма (r1401, r1402) адрес подписчика не блокируется и рассылка не останавливается: это забота сервиса, а не ваша.
- Ящик полон. На r1503 адрес остаётся в рассылке: письма снова пройдут, когда владелец ящика освободит место.
Ответы серверов Web.de и что делает Estismail
| код | текст ошибки | тип | что значит | что делает Estismail |
|---|---|---|---|---|
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable | Provider | Письмо не доставлено из-за получателя: такого адреса нет, либо ящиком давно не пользовались и он отключён за неактивность, либо адрес заблокирован администратором. Web.de советует проверить написание адреса. Ответ постоянный. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable | Provider | У домена в адресе получателя нет записи MX: на момент доставки домен не существовал. Исправить это может только владелец домена. Текст ответа тот же, что у «нет получателя», различает их код в ссылке. Ответ постоянный. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 556 | Requested action not taken: domain does not accept mail Recipient address has null MX | Provider | Домен получателя опубликовал запись Null MX (RFC 7505): так владелец сообщает, что почту на этот домен не принимает. Ответ постоянный. | Estismail блокирует адрес: в следующие рассылки он не попадает. Если таких адресов в рассылке много, отправка останавливается. В отчёте: «Почта не существует». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable invalid DNS MX or A/AAAA resource record | Provider | Домен получателя настроен не по RFC: Web.de ждёт запись MX, у которой есть действующая запись A. Если домен в адресе написан с ошибкой, причина может быть в этом. Иначе DNS поправляет владелец домена. Ответ постоянный, но адрес может заработать, когда домен починят. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 450 | Requested mail action not taken: mailbox unavailable | Provider | Сейчас письмо не доставить: ящик получателя временно недоступен. Сервер отправителя сам повторяет доставку. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Проблема на стороне принимающего сервера»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 552 | Requested mail action aborted: exceeded storage allocation Quota exceeded | Provider | В ящике получателя кончилось место или достигнут предел числа писем. Письма снова будут проходить, когда владелец ящика освободит место. Код 5xx, но по смыслу ящик ждёт хозяина. | Адрес подписчика не блокируется, следующие рассылки на него уходят. В отчёте: «Ящик временно переполнен». |
| 552 | Requested mail action aborted: exceeded storage allocation Mail size limit exceeded | Provider | Письмо больше размера, который принимает ящик получателя. Письмо нужно уменьшить. Те же условия у кода r1502. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо больше допустимого размера». |
| 552 | Requested mail action aborted: exceeded storage allocation Mail size limit exceeded | Provider | Письмо больше размера, который принимает сервер Web.de. Письмо нужно уменьшить. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо больше допустимого размера». |
| 554 | Nemesis ESMTP Service not available No SMTP service IP address is block listed | Provider | Web.de ведёт собственные чёрные списки и отказал адресу сервера отправки. Отказ относится к серверу, а не к адресу подписчика. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 554 | Nemesis ESMTP Service not available No SMTP service IP address is block listed | Provider | Адрес сервера отправки числится в одном из списков Spamhaus. Web.de пишет, что исключений не делает, проверить и снять адрес можно на check.spamhaus.org. Те же условия у кодов r0302 и r0303. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy violations | Provider | Несмотря на текст «mailbox unavailable», адрес получателя тут ни при чём: Web.de отказал по своим спискам блокировки. Такие списки провайдер применяет в исключительных случаях. Те же условия у кода r0006. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | Письмо отклонено за нарушение правил Web.de. Провайдер просит исключить злоупотребления и свериться с его требованиями. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy restrictions | Provider | Домен из MAIL FROM (конверта письма) попал в чёрный список Web.de (r1101) или в Spamhaus (r1102). Адрес получателя тут ни при чём. У Estismail домен конверта свой, это домен сервера отправки. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy restrictions | Provider | Домен из поля «От кого» числится в Spamhaus, исключений Web.de не делает. Адрес получателя тут ни при чём. Проверить домен и узнать о снятии можно на check.spamhaus.org. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | Web.de установил, что с вашего домена через почтовую систему шёл массовый спам, поэтому права отправителя сняты и письма больше не принимаются. После устранения причины можно написать через форму на странице кода. Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | В письме есть ссылка из чёрного списка Web.de (r2501) или ссылка на домен из списка Spamhaus DBL (r2502). Ответ постоянный. | При таких отказах Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо заблокировано из-за вложения или содержимого». |
| 554 | Reject due to sender domain's DMARC policy | Provider | Письмо не прошло проверку SPF и DKIM, которой требует DMARC домена в поле «От кого», а домен просит отклонять такие письма. С мая 2026 года Web.de постепенно переходит к прямому отказу таким письмам при p=reject, раньше они попадали в спам. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Не прошла проверку подлинности (SPF, DKIM, DMARC)». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy restrictions | Provider | Web.de не принял имя, которым представился сервер отправки: имя не разрешается в DNS, общее вроде localhost.localdomain или попало во внутренний список. Адрес получателя тут ни при чём. Ответ постоянный. | Это отказ серверу отправки Estismail, а не подписчику и не клиенту: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy restrictions | Provider | Сервер отправки представляется разными именами либо обратная проверка имени не прошла. Код r1002 приходит с кодом 554 на соединение. Адрес получателя тут ни при чём. Ответ постоянный. | Это отказ серверу отправки Estismail, а не подписчику и не клиенту: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 554 | Nemesis ESMTP Service not available No SMTP service Bad DNS PTR resource record | Provider | Обратная запись PTR адреса сервера не соответствует требованиям Web.de: типовые записи хостера вроде 123-123-123-123-static.provider.tld обычно отклоняются. Нужно собственное полное имя. Ответ постоянный. | Это отказ серверу отправки Estismail, а не подписчику и не клиенту: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 554 | Nemesis ESMTP Service not available No SMTP service Invalid DNS PTR resource record | Provider | У адреса сервера отправки нет обратной записи PTR. Причиной может быть и ошибка подписи DNSSEC этой записи. Ответ постоянный. | Это отказ серверу отправки Estismail, а не подписчику и не клиенту: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 554 | Nemesis ESMTP Service not available No SMTP service FCrDNS check failed | Provider | Имя из обратной записи сервера не указывает обратно на его адрес (проверка FCrDNS). Ответ постоянный, письма пойдут, когда запись исправят. | Это отказ серверу отправки Estismail, а не подписчику и не клиенту: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable invalid DNS MX or A/AAAA resource record | Provider | Домен отправителя настроен не по RFC: Web.de ждёт запись MX с действующей записью A, чтобы на письмо можно было ответить. У Estismail домен конверта свой, это домен сервера отправки. Адрес получателя тут ни при чём. Ответ постоянный. | Это отказ серверу отправки Estismail, а не подписчику и не клиенту: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable Sender address has null MX | Provider | Домен отправителя опубликовал Null MX, то есть почту не принимает. Web.de принимает письма, только если на адрес отправителя можно ответить. Адрес получателя тут ни при чём. Ответ постоянный. | Это отказ серверу отправки Estismail, а не подписчику и не клиенту: адрес подписчика не блокируется, рассылка клиента не останавливается. В отчёте: «SMTP сервер временно блокируется». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | Поле Date в заголовке письма неверно: время сильно отличается от настоящего (r0701), нарушен формат (r0704), поля нет (r0705, r0706) или оно повторяется (r0707). Такое письмо не примут никому. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | Поле From в заголовке письма неверно: нарушен формат (r0710), поля нет (r0711, r0712), оно повторяется (r0713) или в нём больше одного адреса (r0741). Такое письмо не примут никому. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | Заголовок письма не соответствует RFC 5322: Message-Id, Bcc, Cc, In-Reply-To, References, Reply-To, Sender, Subject или To встречаются больше одного раза, либо Sender, Subject или To написаны с ошибкой. Такое письмо не примут никому. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | Подпись DKIM написана с ошибкой (r0708) или подписей в письме больше, чем допускает Web.de (r0709). Порог провайдер не называет. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | Поля List-Unsubscribe, List-Id и другие List-*, а также Resent-* встречаются в письме чаще, чем допускает Web.de, или поле x-tdid написано не в UTF-8 (r0737). Порог провайдер не называет. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | В письме слишком много полей Received, поэтому Web.de считает, что письмо ходит по кругу. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 | Transaction failed Reject due to policy restrictions | Provider | В письме есть одиночный LF или CR. По RFC 5322 они допустимы только парой CRLF. Такое письмо не примут никому. Ответ постоянный. | С первого такого отказа Estismail ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если отказы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письмо оформлено с ошибкой». |
| 554 | Transaction failed Mail loop suspected | Provider | Письма ходят по кругу: два или несколько ящиков пересылают друг другу. Настройку пересылки может исправить только получатель. Ответ постоянный. | Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте: «Ошибка обмена с почтовым сервером». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Писем необычно много, а подписи DKIM у них нет, поэтому Web.de откладывает приём. Домен подписи должен совпадать с доменом в поле «От кого». Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Web.de и при необходимости ставит её на паузу; если Web.de продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Web.de. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Писем необычно много, а подпись DKIM не совпадает с доменом в поле «От кого» даже в мягком режиме, поэтому Web.de откладывает приём. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Web.de и при необходимости ставит её на паузу; если Web.de продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Web.de. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Писем больше ожидаемого, а у домена подписи DKIM низкая репутация. Web.de просит написать через форму на странице кода и назвать домен подписи. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Web.de и при необходимости ставит её на паузу; если Web.de продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Web.de. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Писем больше ожидаемого, а у соседних адресов в сети плохая репутация. Web.de автоматически проверяет репутацию по домену DKIM и просит подождать. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Web.de и при необходимости ставит её на паузу; если Web.de продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Web.de. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Письмо временно отклонено, потому что сильно похоже на спам. Web.de советует подпись DKIM с доменом отправителя, она улучшает доставку. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Web.de и при необходимости ставит её на паузу; если Web.de продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Web.de. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Web.de видит несовпадающие данные доставки, допускает атаку повтором подписанного письма и при этом получает необычно много писем. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Web.de и при необходимости ставит её на паузу; если Web.de продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Web.de. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Письмо отклонено, потому что данные отправителя в MAIL FROM нарушают правила Web.de. Конверт письма у Estismail свой. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «SMTP сервер временно блокируется»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 451 | Reject due to policy restrictions | Provider | Web.de установил массовый спам с подписью вашего домена DKIM и снял с домена и системы отправки права. После устранения причины можно написать через форму на странице кода. Код 4xx, но само по себе не пройдёт. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. При таких ответах ставит отправку рассылки на Web.de на паузу и повторяет позже; если ответы продолжаются, останавливает её окончательно. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Письма заблокированы как СПАМ». |
| 451 | Requested action aborted Reject due to policy restrictions | Provider | Web.de получает намного больше писем, чем ждёт от этой системы или домена (r2200), с этой подписью DKIM (r2201) или из этой сети (r2202, r2203), и временно не принимает новые. Более высокий предел можно запросить через форму на странице кода. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Web.de и при необходимости ставит её на паузу; если Web.de продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Web.de. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 | Nemesis ESMTP Service not available Service unavailable Reject due to policy restrictions | Provider | За короткое время пришло слишком много писем, поэтому сервер отправки временно заблокирован. Более высокий предел можно запросить через форму на странице кода. Код r0402 приходит с 450. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Web.de и при необходимости ставит её на паузу; если Web.de продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Web.de. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 450 | Service unavailable Reject due to policy violations | Provider | С сервера отправки ушло слишком много писем на несуществующие адреса, поэтому Web.de временно не принимает письма. Провайдер требует сразу убирать такие адреса из списка. Код r0902 приходит с 421. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Web.de и при необходимости ставит её на паузу; если Web.de продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Web.de. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 | Nemesis ESMTP Service not available Service unavailable Reject due to policy restrictions | Provider | Фильтр Web.de признал спамом слишком большую долю писем с этого сервера, поэтому письма временно не принимаются. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Web.de и при необходимости ставит её на паузу; если Web.de продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Web.de. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 | Nemesis ESMTP Service not available Service unavailable Administrative reject | Provider | В исключительных случаях Web.de применяет списки блокировки и правила, чтобы временно не принимать соединения. Те же условия у кодов r0003, r0004, r0007, r0011 с кодами 421 и 451. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Если таких ответов много, снижает скорость отправки на Web.de и при необходимости ставит её на паузу; если Web.de продолжает так отвечать, может остановить отправку рассылки на Web.de. Адрес подписчика не блокируется. В отчёте: «Провайдер ограничил скорость приёма». |
| 421 | Nemesis ESMTP Service not available Service unavailable Too many connections | Provider | С адреса сервера открыто больше соединений, чем Web.de разрешает. Предел задан на каждый почтовый сервер, значение не называется и может меняться, исключений нет. Новое соединение можно открыть, когда закроется старое. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Провайдер ограничил скорость приёма»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 451 | Nemesis ESMTP Service not available Requested action aborted Transaction limit reached | Provider | За одно соединение отправлено больше писем, чем разрешено. Сейчас предел 100 писем на соединение, значение может измениться, исключений нет. Нужно закрыть соединение и повторить письмо в новом. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Провайдер ограничил скорость приёма»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 452 | Too many recipients | Provider | Сейчас предел 20 получателей на одно письмо (RCPT TO на MAIL FROM). Значение может измениться, исключений нет. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Провайдер ограничил скорость приёма»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 450 | Requested mail action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy violations | Provider | На этот адрес за короткое время пришло слишком много писем. Повторить позже. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Провайдер ограничил скорость приёма»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 450 | Requested mail action not taken: mailbox unavailable Reject due to policy violations | Provider | Одному получателю одновременно пытаются доставить слишком много писем. Повтор проходит сам, вмешиваться не нужно. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Провайдер ограничил скорость приёма»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 450 | Requested mail action not taken: mailbox unavailable Insufficient security or privacy level | Provider | Соединение не соответствует требованиям EMiG: обычно это шифрование или настройка MX. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «SMTP сервер временно блокируется»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 421 | Nemesis ESMTP Service not available Service unavailable | Provider | При соединении с почтовой системой Web.de случилась временная ошибка, соединение закрыто. Повторить позже. Ответ временный. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Проблема на стороне принимающего сервера»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 421 | Nemesis ESMTP Service not available Requested action aborted: local error in processing | Provider | При проверке обратной записи сервера отправки в DNS случилась временная ошибка. Ответ временный, повтор обычно проходит. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Неполадка сети или DNS»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
| 451 | Requested action aborted: local error in processing | Provider | При запросе MX домена отправителя (r1405) или домена получателя (r1406, r1702) случилась временная ошибка DNS. Ответ временный, повтор обычно проходит. | Estismail повторяет доставку позже, до 12 часов. Адрес подписчика не блокируется, рассылка не останавливается. В отчёте об отсрочке: «Неполадка сети или DNS»; если за 12 часов письмо не принято: «Почтовый сервер не принимает письма». |
Частые вопросы
В отчёте connection refused, кода c= нет. Сервер не ответил на соединение, поэтому и кода нет: это временная ошибка, письмо повторяется, адрес не блокируется. В таком случае Web.de советует проверить адрес сервера в списках RBL и журналы с первого случая. Если ответ держится, напишите нам.
Адрес выключен, а получатель пишет, что ящик есть. Web.de отвечает r1601 и на ящики, отключённые за неактивность или заблокированные администратором. Снаружи их не отличить от несуществующих, поэтому адрес выключается во всех случаях.
Письма долго идут с кодом r0104 или r0101. Web.de получает больше писем, чем ждёт, и при этом не видит подписи DKIM (r0101) или настороженно относится к соседям по сети (r0104). Проверьте подпись своего домена. При r0104 репутацию провайдер проверяет сам по домену DKIM, после чего приём должен вернуться.
Можно ли отправлять с адреса @web.de? Нет. Подпись DKIM нужна по домену отправителя, а поставить её на домен Web.de нельзя. Рассылка идёт с вашего домена.
Как Estismail доставляет на Web.de, коротко и с примерами: страница Web.de на сайте
Статья помогла?
Следующая статьяПочтовые провайдеры: все статьи → Спасибо!
Напишите, что осталось непонятным: support@estismail.com. Ответим и поправим статью.